保险公司在接到报案时应当及时登记录入，在客户的要求下向客户提供全面、详细的理赔指引
保险公司在接到报案时应当及时登记录入，在客户的要求下向客户提供全面、详细的理赔指引
相关考题：
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。 A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()时间内完成查勘调度工作,同时向客户发送系统短信,告知客户具体查勘人员信息。 A.15分钟B.10分钟C.5分钟D.3分钟
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
下列（）不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责指导、协助客户报案，确认客户提供报案回执的真实性B、配合公安机关的立案和侦破工作C、及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况D、负责分行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
查勘员在指导报案人进行后续处理时应：（）A、指导客户填写《索赔申请书》B、在《索赔须知》中完整勾选被保险人索赔时需要提供的单证，单方确认签字后交被保险人或报案人C、向客户推荐修理厂D、告知客户后续处理流程和咨询途径
客户报案称被保险车辆在夜间由于停放在低洼处时，因下暴雨被水淹没车顶，由保险公司施救后拖至修理厂，拆解后发现发动机捣缸，客户投保涉水险。由于未及时得到处理，根据客户报案，请判断此次损失保险公司赔付的项目：（）A、发动机电脑B、发动机活塞C、发电机D、马达E、连杆F、CD机
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）A、某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时B、某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形C、某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品D、某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
境外汇款时汇加元到加拿大的清算号只能录入（）位数字CC号：如客户录入（）位数字TRANSITNO.系统会报错，禁止提交。如果客户确实只能提供（）位的TRANSITNO.则请客户尝试在“（）”录入。
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
多选题有关“本息分别还款”的CMS系统录入要求有（）。A在贷款受理登记环节中，在“受理情况简介”中录入申请的还款周期信息B在贷款调查登记环节中，在“贷款调查登记环节”中录入客户申请的“本息分别还款”信息C在贷款审查登记环节中，在“登记审查报告”录入审查建议的贷款信息D在贷款审批登记环节中，在“审批说明”中录入审批同意的贷款信息