客户身份资料不包括：A.客户身份信息B.客户身份资料C.反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料D.客户账户记录
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。() A．错误B．正确
适合我国状况的理财顾问服务流程是（）。A.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估B.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—财务规划—建立投资组合—实施计划—绩效评估C.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—实施计划—财务规划—绩效评估D.客户基本资料收集—建立投资组合—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估
整个理财规划服务的根本是( )。A、客户的基本资料B、客户所提供的信息C、客户的基本情况D、客户的实际情况
电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A、客户数据管理构件B、客户关系管理构件C、客户服务界面管理构件D、客户服务质量管理构件
客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。
客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、（）等四大类。A、客户通信内容B、客户缴费记录C、客户身份信息D、客户通话记录
客户信息包括（）A、客户通信内容信息B、客户通信信息C、客户身份鉴权信息D、客户基本资料
客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户个人爱好
客户管理的内容归纳起来主要有（）。A、客户基本资料的管理B、交易状况管理C、客户关系管理D、客户风险管理E、客户动态管理
（）是客户管理的起点和基础A、客户的基本资料B、客户的交易状况C、客户关系情况D、客户信用情况
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
客户身份资料不包括（）A、客户身份信息B、客户身份资料C、反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料D、客户账户记录
针对手机银行个人注册客户，内部管理系统可以统计的数据有（）。A、注册客户数量B、注册客户交易笔数C、注册客户交易金额D、注册客户动户情况
征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由贷记卡客户服务中心负责调整。A、现住址B、联系电话C、客户职业信息D、联系人信息
查询客户信息包括（）A、客户身份资料B、客户账户资料C、客户账户交易记录
单选题柜面开设中央预算单位零余额账户的交易路径是（）.A客户服务-账户-开销户-非个人资料受理B客户服务-开销户-账户-非个人资料受理C客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理D客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理
填空题客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
多选题针对手机银行个人注册客户，内部管理系统可以统计的数据有（）。A注册客户数量B注册客户交易笔数C注册客户交易金额D注册客户动户情况
单选题客户身份资料不包括（）A客户身份信息B客户身份资料C反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料D客户账户记录
单选题整个理财规划服务的根本是（ ）。A客户的基本资料B客户所提供的信息C客户的基本情况D客户的实际情况
填空题客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
多选题客户管理的内容归纳起来主要有（）。A客户基本资料的管理B交易状况管理C客户关系管理D客户风险管理E客户动态管理
单选题客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、（）等四大类。A客户通话记录B客户缴费记录C客户身份信息D客户通信内容
判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）A对B错