服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()。A、服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足B、服务消费的结果几乎是可以预期的C、服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人D、服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()。

  • A、服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
  • B、服务消费的结果几乎是可以预期的
  • C、服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
  • D、服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

相关考题:

消费者按自己对产品的使用目的和需求状况,综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息,对一种产品或服务所作的抽象的主观评价被称为()。 A.购后满足B.购后行动C.购后评价D.购后感知

由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。 A、有形展示(phsicalevidence)B、公共关系(publicrelations)C、过程(process)D、人员(people)

服务和有形商品有着本质的区别,服务具有( )、( )、( )、( )四个显著特征。

信息系统工程有着不同于其他工程建设的诸多特点,其建设合同内容较为复杂,但不包括()。 A.监理单位的权利和义务B.承建单位的权利和义务C.承建单位提交各阶段项目成果的期限D.建设单位提交有关基础资料的期限

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性,即:功能性、安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性,并将他们进一步细分为若干子特性。这些子特性在对于不同服务范围和服务内容评价应用时,应当给予明确的解释和结合供方业务的实际特点进行明确,从而获得合理的服务质量评价结果。() 此题为判断题(对,错)。

服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()A、无形性B、不可储存性C、差异性D、可分离性E、可感知性

旅游产品的综合性特点使其既不同于制造业的物质产品,也不同于其他服务行业的服务产品。

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。

请简述IP服务和UDP服务的特点,并对这些特点进行简单解释。

多阶段抽样的特点不包括()。A、这是一种把单阶段抽样综合应用的方法B、只需在产品生产结束后一次随机抽样C、适合总体很大的情况应用D、评价的结果更为客观、准确

提供()的企业通常称为生产型企业,它们构成制造业。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

基于服务的特点,服务广告要努力实现无形产品的有形化,消除顾客的不确定心理。

服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点?

服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。A、无形性B、不可储存性C、易变性D、不可分性

服务业与制造业具有显著的区别,因此在产品组合中,其产品线决策也有着自己的特点,服务产品线更注重的是()。A、服务产品线分析B、服务产品线宽度C、服务产品线的长度D、服务产品线的跨度E、服务产品线的深度

服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性E、同质性

服务产品中,无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。

服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于()。A、服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B、客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C、客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程D、有形产品不是客户感知的对象E、服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。A、客人总是对的B、顾客至上C、客我交往D、客人为中心

通常所说的生物包括()、()和(),虽然它们具有各种各样的类型和特征,但都具有着共同的特点,这些特点是()、()、()、()。

购后阶段的()因素对购后评价结果产生影响。

物流标准化的国际性是其不同于一般产品标准的重要特点。

基金营销不同于有形产品营销,有其特殊性,主要体现在()。A、服务性B、专业性C、持续性D、适用性

产品是过程的结果,产品类型包括硬件、软件、()和流程性材料。A、无形产品B、有形产品C、信息D、服务

基金营销不同于有形产品营销,其特殊性主要体现在()。A、服务性B、专业性C、持续性D、适用性

单选题饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。A客人总是对的B顾客至上C客我交往D客人为中心

判断题旅游产品的综合性特点使其既不同于制造业的物质产品,也不同于其他服务行业的服务产品。A对B错