多选题导游员在接待来自华东地区的游客时应注意( )。A饮食注意清淡B添加费用须逐项说清C说话送礼要防忌D要热情豪爽E不要安排过多购物活动
多选题
导游员在接待来自华东地区的游客时应注意( )。
A
饮食注意清淡
B
添加费用须逐项说清
C
说话送礼要防忌
D
要热情豪爽
E
不要安排过多购物活动
参考解析
解析:
对于华东地区的游客(主要以上海为代表包括江苏、浙江等地),该地区人的文化底蕴比较深厚,可多谈历史人文的东西,以满足他们的自豪感;对产品资料价格清楚,尽量详细些,耐心地解答他们提出的问题;要尽量安排清淡些的食物,适当地加入一些当地特色的菜肴。
对于华东地区的游客(主要以上海为代表包括江苏、浙江等地),该地区人的文化底蕴比较深厚,可多谈历史人文的东西,以满足他们的自豪感;对产品资料价格清楚,尽量详细些,耐心地解答他们提出的问题;要尽量安排清淡些的食物,适当地加入一些当地特色的菜肴。
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单选题针对以湖北、湖南为代表的华中地区游客的个性特点,旅游接待时特别要要注意()。A给足面子,充分理解他们说话的习惯,真诚、热情、友好B多元化民族文化,粗犷豪放、热情好客,宗教禁忌严格C对待他们要热情友好,不要安排太多的购物活动D淳朴厚道,能歌善舞,勤俭厚道、吃苦耐劳,谨小慎微
多选题导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。A灵活搭配活动内容B科学安排游客饮食C尽快安排游客入住D注意旅游服务技巧E引导游客大量购物