生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构称为()。 A、价值链B、供应链C、垂直结构D、水平结构
有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。 A、服务品质B、服务标志
产品的功效只有通过某些有形载体才能表现形成,这是指产品的()。 A、核心产品B、形式产品C、外延产品D、实体产品
产品类型中硬件是()的产品。 A.不连续的具有特定形状B.将原料转化成某一预定状态C.通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作D.为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果
将原材料或半成品转变成产品的方法和过程，称为工艺。
将原材料或半成品制成产品的全部过程称为（）过程。A、生产B、工艺C、加工D、装配
将原材料转变为产品的全过程称为（）过程。A、生产服务B、生产C、生产工艺D、产品装配
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。A、有形B、差别C、核心D、附加
IATF16949技术规范中中“搬运”指（）。A、将成品交付给顾客的运输B、供方将原材料送至组织的运输C、从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运
提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）
流程性材料是将原材料转化成某种特定状态的有形产品。
将原材料或半成品按照预定的产品要求，加工成产品的工作方法和技术选择称为工艺。
信息技术可以将银行内部数据转化成为可管理资源，通过对它的广泛利用，使得管理部门可以更好地将人力、物力、财力等有形资源进行有效协同，最终达到更合理、更充分的发挥。
数控机床主要运动部件沿某一坐标轴方向，向预定的目标位置运动时所达到的实际位置精度称为（）
客户通过一种产品的可知感的效果与他的结果或期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态称为（）A、客户服务B、客户管理C、客户期望D、客户满意
（）供应链以最低的成本将原材料转化成产品。A、功能型B、创新型C、反应型D、效率型
单选题航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）A纯有形产品B附有服务的有形产品C附有有形产品的服务D纯粹服务
单选题（）供应链以最低的成本将原材料转化成产品。A功能型B创新型C反应型D效率型
单选题产品或产品的一部分( )事件或状态称为故障。A不能完成预定功能的B将不能完成预定功能的C不能或将不能完成预定功能的D以上都不对
单选题顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。A有形B差别C核心D附加
判断题所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）A对B错
判断题将原材料或半成品按照预定的产品要求，加工成产品的工作方法和技术选择称为工艺。A对B错
单选题顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（）A顾客满意B愉悦心理C健康状态D顾客忠诚
填空题数控机床主要运动部件沿某一坐标轴方向，向预定的目标位置运动时所达到的实际位置精度称为（）