填空题销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

填空题
销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

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大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。判断对错
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周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是( )。A.从上到下形式B.从下到上形式C.平级形式D.中间形式
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本应提供给研发部的客户需求信息,却送到了物流配送部,这不符合优质信息特点中的()。 A.正确的人员B.正确的形式C.恰当的时间D.适度的费用
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对于超出客户风险承受能力级别的但客户主动提出购买需求的，其后果由（）承担。A、客户自己B、销售机构C、总行研发部分D、销售该产品的客户经理
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客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。A、客户管理B、客户经理管理C、市场营销D、宣传
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柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
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周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。
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销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。
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本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A、正确的人员B、正确的形式C、恰当的时间D、适度的费用
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拜访结束后，客户经理应与（）互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。A、专卖市管员B、市场经理C、品牌经理D、订单员
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每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息？（回答三个即可）
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将区域内品牌销售情况、价格水平及客户对某品牌的疑问等信息反馈给市场经理。（）
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如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。A、业务经理B、发起方客户经理C、客户D、运维经理
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理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。
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与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。A、前台沟通B、增值服务C、信息反馈D、检查辅导
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大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）
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客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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多选题客户经理的工作制度包括（）A工作例会制度B日志填报制度C客户访问、分析制度D客户信息管理制度E重大信息跟踪、反馈制度F制定客户综合营销方案制度G工作报告制度
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单选题本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A正确的人员B正确的形式C恰当的时间D适度的费用
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单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A对客户的响应时间太快B根据客户的反馈，降低采取行动的能力C成本太高D无法运用组织所掌握的信息
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填空题周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。
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单选题与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。A前台沟通B增值服务C信息反馈D检查辅导
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判断题大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）A对B错
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单选题客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。A客户管理B客户经理管理C市场营销D宣传
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单选题商业银行客户经理工作职责不包括（）A调查客户需求B收集客户的各种信息C动态反馈客户的最新信息，监管客户账户D研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求
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单选题“到下月底，你们各自反馈的客户满意度统计都要达到小张的水平。”销售部经理在会上要求说。请问销售部经理所提要求属于（）。A竞争性基准B过程或活动基准C内部基准D顾客基准
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多选题客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。A客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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