单选题当客人反映今天的鱼虾不新鲜时,服务员如何应对是得当的()A立即反驳:“不可能,我们的鱼虾都是今早进货的”B一笑置之C向客人表示歉意,并示意可以更换。D自己尝上一口,说:“没有感觉不新鲜嘛”
单选题
当客人反映今天的鱼虾不新鲜时,服务员如何应对是得当的()
A
立即反驳:“不可能,我们的鱼虾都是今早进货的”
B
一笑置之
C
向客人表示歉意,并示意可以更换。
D
自己尝上一口,说:“没有感觉不新鲜嘛”
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
当客人反映今天的鱼虾不新鲜时,服务员如何应对是得当的()A、立即反驳:“不可能,我们的鱼虾都是今早进货的”B、一笑置之C、向客人表示歉意,并示意可以更换。D、自己尝上一口,说:“没有感觉不新鲜嘛”
当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()。A、站立于两位客人的左后侧,耐心等待,当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时,应立即表示歉意,并用最言简意赅的话语询问客人问题。B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C、走到客人台前,表示歉意后立即询问客人问题
下列哪个描述是正确的()。A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人,这时候服务员要大声的要求客人买单B、当客人在禁烟餐厅抽烟,这时候服务员要走过去制止客人,并要求客人熄灭香烟C、当客人打碎餐具时,服务员要走过去,告诉客人打碎餐具要照价赔偿,并帮客人将碎餐具扫干净D、当客人打碎酒瓶时,服务员要微笑示意,告诉客人没关系,并帮客人打扫干净
当客房服务员打扫房间卫生时,客人回来了,客人将买来的水果放入冰箱,顺手拿出一听可乐.拉开拉环,坐到沙发上,边饮边与服务员交流,系列动作合情合理。服务员做完房后,将房门轻轻关上,突然服务员产生了疑问,房间住的是外宾,为什么进来的是中国人,对此应如何处理?
单选题当客人反映今天的鱼虾不新鲜时,服务员如何应对是得当的()A立即反驳:“不可能,我们的鱼虾都是今早进货的”B一笑置之C向客人表示歉意,并示意可以更换。D自己尝上一口,说:“没有感觉不新鲜嘛”
填空题当服务员在接电话时客人来到服务台,服务员应(),示意客人稍等,尽快结束电话,挂电话后应向客人道歉。