判断题4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。()A对B错

判断题
4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。()
A

B


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在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。 A.客户关系的生命周期管理B.客户有关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象

客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。() 此题为判断题(对,错)。

客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。 A.客户的真正需求B.实现客户让度价值的增值C.保持与客户良性接触D.与客户建立学习关系

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(4)是开发的主要目标。A.客户关系的生命周期管理B.客户关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象

基于房地产经纪机构的业务特点,房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重( )。A.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标示C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚D.通过建立品牌的识别系统,并进行品牌传播E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略

房地产经纪企业客户关系管理的核心是(  )。A.以客户为中心B.积极与客户沟通C.恪守职业道德D.遵守职业规则

房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等,经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通,(  )是经纪企业与客户有效沟通的载体。A、 沙龙B、 论坛C、 讲座D、 客户俱乐部

房地产经纪企业客户关系管理的核心是(  )。A:以客户为中心B:积极与客户沟通C:恪守职业道德D:遵守职业规则

建立房地产经纪机构品牌时,应做的工作包括(  )。A、制定企业的品牌战略B、通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响力C、通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚D、树立企业在市场中独一无二的形象和标示E、建立品牌的识别系统,并进行品牌传播

客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。

客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。A、客户关系的生命周期管理B、客户有关系的培育和维护C、最大程度地帮助企业实现其经营目标D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象

客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。

客户是企业的重要资源,()指的是企业通过搜集、管理和使用信息,建立良好的客户关系,通过正确的营销策略营销客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

()作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,主要通过将企业的内部资源进行有效的整合,对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。A、客户关系管理B、人际关系管理C、资源控制管理D、效益控制管理

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。

美国学者罗伯特•劳特朋教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。以下关于4P理论与4C理论区别的说法中,错误的是()。A、4P理论重视产品导向;4C理论强调消费者为导向B、4P理论注重宣传产品的特性和功能;4C理论注重宣传企业形象和建立品牌C、4P理论的传播是双向的,要加关注“小众媒体”;4C理论的传播媒介是大众取向且单向D、4P理论是以产品策略为营销组合的基础;4C理论以传播和良好的双向沟通为营销组合的基础知

4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。()

4P营销理念以()为目标。A、追求客户满意B、建立客户忠诚C、满足市场需求D、与客户进行有效沟通

企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节,通过()等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础,实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究

单选题房地产经纪企业客户关系管理的核心是( )。A以客户为中心B积极与客户沟通C恪守职业道德D遵守职业规则

判断题客户关系是指企业基于经营目标,被动与客户建立起的联系。()A对B错

填空题客户是企业的重要资源,()指的是企业通过搜集、管理和使用信息,建立良好的客户关系,通过正确的营销策略营销客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

单选题房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等,经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通,( )是经纪企业与客户有效沟通的载体。A沙龙B论坛C讲座D客户俱乐部

单选题“4C”理论用(  )取代了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通。A沟通B顾客C成本D便利

单选题4P营销理念以()为目标。A追求客户满意B建立客户忠诚C满足市场需求D与客户进行有效沟通

多选题CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础,具体是指(  )。A旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制B只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力C客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固D企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段