填空题（）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。
填空题
（）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。
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细胞增殖周期所经历的是：（）A、从上次细胞分裂结束开始到下次细胞分裂结束为止B、从上次细胞开始分裂开始到下次细胞分裂结束为止C、从上次细胞开始分裂开始到下次细胞开始分裂为止D、从上次细胞完成分裂开始到下次细胞开始分裂为止
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）A、向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水B、给其加水，请顾客下次来站加油C、可以加水，但要收取附加服务费D、加水可以，必须保证下次来站加油
接车流程正确的说法是（）A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A、处理顾客抱怨，管理顾客档案B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间
单选题细胞增殖周期所经历的是：（）A从上次细胞分裂结束开始到下次细胞分裂结束为止B从上次细胞开始分裂开始到下次细胞分裂结束为止C从上次细胞开始分裂开始到下次细胞开始分裂为止D从上次细胞完成分裂开始到下次细胞开始分裂为止