单选题为了解顾客对某小汽车的满意程度，应进行（）调研。A描述性B探测性C因果性D预测性
单选题
为了解顾客对某小汽车的满意程度，应进行（）调研。
A
描述性
B
探测性
C
因果性
D
预测性
参考解析
解析：
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某超市为了了解消费者对超市服务的满意程度,按照交款的序号每10人调查1人,即序号为10.20.30等的顾客作为样本进行询问,则该调查为( )。 A. 系统抽样B. 分层抽样C. 整群抽样D. 非概率抽样
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
客户满意度调研的核心是（）。A、以客户为中心的组织B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
单选题客户满意度调研的核心是（）。A以客户为中心的组织B对竞争对手的相应绩效指标进行分析C确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式DA+B+C