单选题对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。A关键B方法C程序D时间
单选题
对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。
A
关键
B
方法
C
程序
D
时间
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
酒店发生客人受伤等突发事件时,可以采取哪些应对措施?()酒店发生客人受伤等突发事件时,可以采取哪些应对措施?() A.第一时间报警B.第一时间向客人支付赔偿金C.第一时间将受伤或突发疾病的客人送往医院救治
客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员()做法对。A.告诉客人只保管白酒类B.告诉客人保管的期限只有3天C.根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理D.告诉客人必须有餐厅经理的批条才行
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）A、当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事C、直接告诉顾客找谁D、礼貌地告诉顾客，你找错地方了
在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。A、将重要的客人和一般的客人区分开来B、将长住客人与临时住宿客人区分开来C、将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来D、将爱挑剔的与大众客人区分开来
下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（）。A、将重要的客人和一般的客人区分开来B、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来C、将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来D、将长住客人与临时住宿客人区分开来
多选题要求饭店自备发电机和两路供电，尽量避免停电。如发生突遇停电，下列做法正确的是（）。A告诉客人这是餐厅为客人准备的烛光晚餐B保持镇静稳定客人情绪C采取临时照明措施D点亮应急灯注意洗手间和走廊的照明
单选题（）是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。A虚心诚恳的听取意见B记录要点C采取行动，果断的解决问题D检查落实记录存档把将要采取的措施和所需时间告诉客人并征得客人同意