在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。 （ ）
旅游者精神饱满、游兴很高并不时产生新的游兴，是旅游活动成功的基本条件，也是导游活动成功的一个重要标志。()
导游对行程中的旅游者的心理影响不包括()。 A、影响旅游者的审美心理B、满足旅游者的好奇心C、消除旅游者的迷茫不安D、激发旅游者的兴趣
旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()A. 游兴高、消费欲望强烈B. 丧失游兴、沉默寡言C. 无所苛求、游兴一般D. 易激动、爱挑衅
地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A.生理需要B.安全需要C.心理需要D.特殊需要
少儿旅游者的心理特征包括（）A、纪律感强B、热衷购物C、比较务实D、习惯于接受指示E、游兴易出现波动
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）A、要与旅游者建立正常的情感关系B、正确把握与旅游者交往的心理状态C、适时提供“超常服务”D、要具备高超的服务技能
地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A、生理需求B、安全需求C、心理需要D、特殊需要
旅游者对导游服务的心理要求是（）A、导游兴趣广泛B、有较强能力C、良好的性格D、积极的情感
导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。A、游客B、领队C、自身生理、心理D、天气因素
导游人员可以（）去激发旅游者的游兴。A、通过直观形象B、运用语言艺术C、通过组织文娱活动D、使用声像导游手段
导游人员行使调整或变更接待计划的需要满足几个条件，以下条件描述错误的有（）。A、出现在旅游活动开始前B、应旅游者要求C、征得多数旅游者同意D、立即报告旅行社
（）旅游者的心理容易受到环境和其他人为因素影响，游兴易出现波动，需要导游人员特别注意调整。A、少儿旅游者B、青年旅游者C、中年旅游者D、老年旅游者
导游人员应该尽量减少与老年旅游者的交流，给老年旅游者安静的环境和独自的空间。
文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理，专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离，并不需要与旅游者进行多方面的沟通。
下列哪些是属于导游人员通过运用语言艺术来激发旅游者的游兴的？（）A、导游人员组织旅游者猜谜语、学习地方方言、唱民歌等活动。B、引导旅游者从适当的角度发现旅游景点的美产生叹为观止的美感C、通过朗诵名诗佳句激起旅游者漫游名山大川的豪情D、通过讲解历史故事激发旅游者名胜古迹和民间艺术的探索
判断题文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理，专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离，并不需要与旅游者进行多方面的沟通。A对B错
单选题地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A生理需求B安全需求C心理需要D特殊需要
多选题导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）A要与旅游者建立正常的情感关系B正确把握与旅游者交往的心理状态C适时提供“超常服务”D要具备高超的服务技能
单选题导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。A游客B领队C自身生理、心理D天气因素
多选题导游人员可以（）去激发旅游者的游兴。A通过直观形象B运用语言艺术C通过组织文娱活动D使用声像导游手段
多选题旅游者对导游服务的心理要求是（）A导游兴趣广泛B有较强能力C良好的性格D积极的情感
多选题树立良好的形象，有助于（ ）。A增强旅游者对导游人员的信任感B缩短导游人员与旅游者之间的心理距离C确立导游人员的领导地位D地陪取得全陪和领队的配合和支持E弥补导游讲解的不足
多选题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（ ）。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
多选题少儿旅游者的心理特征包括（）A纪律感强B热衷购物C比较务实D习惯于接受指示E游兴易出现波动
判断题导游语言艺术可以帮助旅游者激发游兴。A对B错