问答题游客赠送礼品,导游员该怎么办?
问答题
游客赠送礼品,导游员该怎么办?
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在旅游途中,游客与人发生争吵的事情虽属极少数,但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法,或许会造成较为严重的问题。因此,导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等,都要留心注意游客以及四周环境的情况,防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析:游客与人发生争吵,导游员该怎么办?
游客打听旅行社经营利润情况,导游员该怎么办?()A、未经旅行社同意,导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密;B、如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密,导游员可以装作不知道,也可以双手一摊无可奉告;C、可以使用常见的技巧,如:转移话题、借口走开或者婉言拒绝等;D、若游客变着花样向导游员打听,那导游员就要保持应有的警惕。
问答题参观完一个景点后,游客提出要“脱团”单独活动,导游员该怎么办?