多选题在推销过程中,当客人犹豫不决时,前台服务人员可适时运用(  )等技巧来尽早促其成交。A第三者意见技巧B替客人下决心技巧C扳道岔技巧D主要降低技巧E利益引诱法

多选题
在推销过程中,当客人犹豫不决时,前台服务人员可适时运用(  )等技巧来尽早促其成交。
A

第三者意见技巧

B

替客人下决心技巧

C

扳道岔技巧

D

主要降低技巧

E

利益引诱法


参考解析

解析:
在饭店前台客房销售过程中,接待员必须掌握一些基本的推销方法,主要包括:①销售的是价值而不是价格;②有针对性地提供选择范围;③髙码讨价法;④利益引诱法;⑤“第三者意见”技巧;⑥“替客人下决心”技巧;⑦“扳道岔”技巧。其中,“第三者意见”技巧是指当买卖双方各自维护自己的看法而相持不下时,第三者意见可以起到一定的裁决作用;“替客人下决心”技巧是指在销售过程中,当客人犹豫不决时,接待员可运用语言和行为来促使客人下决心购买的一种方法;“扳道岔”技巧是指事先设计好两种都可能成交的方案,让客人任选一个。

相关考题:

在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。其主要特点是()。 A、特定性B、灵活性C、双向性D、互利性E、说服性

推销成功的关键是() A、巧妙运用推销技巧B、推销产品的差别优势C、满足顾客的需求D、运用赞美技巧让客户舒服

在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。 A.交换式B.讨论式C.陈述式D.提问式

以下行进指引规范的是()A、在走廊中,营业员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧B、引导客人乘坐电梯时,服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入;到达时,服务人员按“开”的钮,让客人先走出电梯C、当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,上楼时客人先上,下楼时你先下D、当客人走入客厅,服务人员用手指示,请客人坐下(一般正对门的地方为上座)

通过你所学的知识,结合自己的理解阐述酒店前台员工应该如何对“优柔寡断”客人推销技巧?

在销售客房的过程中,对消费能力有限的客人推销时,()。A、提供合适的房价B、怠慢客人C、歧视客人D、片面强调折扣

推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人,使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是()。A、把握成交法B、利益引诱法C、激将成交法D、心理暗示法

在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。A、交换式B、讨论式C、陈述式D、提问式

对预订员进行推销知识、技巧方面的培训,使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及()等。A、二次推销B、预订推销C、如何推销D、推销创新

客人点单时,服务员通常应()A、认真倾听B、快速记录C、适时建议D、推销滞销产品

在客人用手()时,服务人员要视当时的具体情况适时介入服务,引导客人做出合适的选择。A、抚摸着下颌B、触摸鼻子C、轻轻按着额头D、搔抓脖子

对于一名优秀的前台服务员而言,不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序,更应掌握客房销售技巧,具体包括()。A、强调客人受益B、给客人进行比较的机会C、坚持正面的介绍D、对犹豫不决的客人多提建议E、适当让步

客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。

为提高酒店家宾卡的销售量,下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用,不符合操作规范的是哪项()?A、前台员工需把握客人心理,尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐B、因中介客户有佣金返还,前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员C、前台员工销售时需巧妙运用语言,简洁明了,找准客人需求,有针对性的回答客人问题D、对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡

若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店B、适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间C、有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果D、若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)

前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。

当客人的球处于非正常位置时,球童如何运用服务技巧建议客人处理?

客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。A、客人的使用过程中B、前厅推销过程中C、客人预订时D、客人退房以后

遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

前台的销售技巧有()。A、熟悉、了解本饭店的相关情况的特点B、根据客人的类型特点推销饭店产品C、前台接待人员的态度

在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。A、采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品B、采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度C、可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感D、可向客人展示一些精美的宣传资料

对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人,服务人员最适宜使用()方法来消除客人的心理紧张。A、请客人先到休息处稍作休息B、等待时机再向客人推销C、主动引领客人,介绍相关情况D、P—P人际交流法

简述前台接待人员推销客房商品的技巧。

多选题对于一名优秀的前台服务员而言,不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序,更应掌握客房销售技巧,具体包括()。A强调客人受益B给客人进行比较的机会C坚持正面的介绍D对犹豫不决的客人多提建议E适当让步

问答题通过你所学的知识,结合自己的理解阐述酒店前台员工应该如何对“优柔寡断”客人推销技巧?

问答题简述前台接待人员推销客房商品的技巧。

单选题当客人无法确定菜品时,点菜师可以进行针对性地推销,使菜品既能满足客人需求,又能符合其口味,此种销售技巧称之为()。A描述性销售B建议性销售C组合型销售D引导性销售