填空题电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。

填空题
电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。

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()是指通过网站建设技术发布、展示商品信息,实现电子交易,并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后服务,全面实现电子商务功能的网站。 A、电子商务网站B、电子政务网站C、政府门户网站D、搜索引擎网站
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管理是为实现预定目标而组织和使用()等各种物质资源的过程。 A.人力、财力、信息B.人力、物力、技术C.人力、物力、财力D.人力、财力、章法
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电子商务客服按业务职能可分() A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服
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汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
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电子商务涵盖的业务包括()。 A、信息交换B、售前售后服务C、销售D、组建虚拟企业
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下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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货物运输过程需要消耗大量的人力、物力和财力。() 此题为判断题(对，错)。
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一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。A、售前咨询B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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电子商务客户服务的目的是（）。A、培养客户的忠诚度，以获得最大经济效益B、迎合客户消费心理需要，可不计成本C、为产品售后服务提供支持D、为产品售前服务提供支持
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云业务特性决定客户拓展需要售前、售中、售后全方位支撑
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电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。
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在卖方电子商务采购模式下，供应商（）来建立、维护和更新产品目录。A、不需花费太多财力B、不需投入太多物力C、不需投入太多人力D、必须投入大量的人力、物力和财力
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做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）A、A售前服务B、B售中服务C、C售前、售后服务D、D售后服务
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个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
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社区服务所需要的经费属于社区资源中的（）。A、非正式资源B、人力资源C、物力资源D、财力资源
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顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。A、售前服务问题B、售中服务问题C、售后服务问题D、顾客自己的问题
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供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的（）的合理补偿。A、能力B、人力C、物力D、财力
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网络客户服务需要提供（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
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资源管理贯穿于家客业务的（）过程。A、售前、售中、售后B、售前C、售前、售中D、售中、售后
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建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。A、售前、售中、售后B、售前、售中C、售中、售后D、售前、售后
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普查可以取得被研究事物总体的全面情况，且不需大量的人力、物力和财力。（）
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从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。
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单选题网络客户服务需要提供（）。A售前服务B售中服务C售后服务D既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
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单选题电子商务的服务功能主要包括（）A售前服务B售中服务C售后服务D前述所有
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单选题建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。A售前、售中、售后B售前、售中C售中、售后D售前、售后
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单选题社区服务所需要的经费属于社区资源中的（）。A非正式资源B人力资源C物力资源D财力资源
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单选题在卖方电子商务采购模式下，供应商（）来建立、维护和更新产品目录。A不需花费太多财力B不需投入太多物力C不需投入太多人力D必须投入大量的人力、物力和财力
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