因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。 ( )
在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。( )
铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。
铁路运输合同是明确铁路运输企业与（）之间权利义务关系的协议。A、旅客B、托运人C、收货人D、旅客、托运人
国家铁路运输企业与地方铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为过轨运输。
旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间（）的协议。
由于列车误点，旅客要求铁路运输企业办理改乘手续，铁路运输企业不得收取任何费用。
《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。
铁路运输工作中最重要的数量指标有（）A、载客人数B、旅客周转量C、货物周转量D、等待时间E、旅客人数
由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。（《铁路安全管理条例》第64条）
对国家铁路运输企业而言，（）反映国家铁路运输企业始发输出到管内合资、地方铁路的旅客人数A、直通1B、直通2C、直通3D、直通4
铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业（）旅客人数。A、发送B、到达C、中转D、运送
铁路运输企业集装箱平均运程等于铁路运输企业集装箱周转量除以铁路运输企业集装箱（）箱数。A、发送B、到达C、中转D、运送
国家铁路发送旅客人数包括（）。A、全国铁路发送旅客人数之和B、非控股合资铁路发送旅客人数之和C、地方铁路发送旅客人数之和D、国家铁路运输企业发送旅客人数之和E、控股合资铁路发送旅客人数之和
多选题下列关于铁路运输企业义务的说法，正确的是（ ）。A铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达B铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站C铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作D铁路运输企业必须保障旅客和货物运输安全E铁路公安机关和地方公安机关分工负责，共同维护铁路治安秩序
单选题铁路运输企业集装箱平均运程等于铁路运输企业集装箱周转量除以铁路运输企业集装箱（）箱数。A发送B到达C中转D运送
单选题因（ ）原因造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应承担相应的法律责任。A不可抗力B旅客自身C铁路运输企业D旅客家属
判断题因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。A对B错
判断题在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。（ ）A对B错
判断题旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）A对B错
多选题铁路运输工作中最重要的数量指标有（）A载客人数B旅客周转量C货物周转量D等待时间E旅客人数
多选题国家铁路发送旅客人数包括（）。A全国铁路发送旅客人数之和B非控股合资铁路发送旅客人数之和C地方铁路发送旅客人数之和D国家铁路运输企业发送旅客人数之和E控股合资铁路发送旅客人数之和
判断题由于列车误点，旅客要求铁路运输企业办理改乘手续，铁路运输企业不得收取任何费用。A对B错