8、请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？ 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。A．服务建模B．服务系统构建C．服务性能评价D．服务系统实施指南
8、请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？ 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。
A．服务建模
B．服务系统构建
C．服务性能评价
D．服务系统实施指南
参考答案和解析
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相关考题：
下面关于E-mail服务器安装的描述中，错误的是( )。A)在用户信息界面的文本输入框中输入用户信息B)在快速设置向导中输入新建用户信息，包括用户名、域名及用户密码C)在安装邮件服务器软件前，并不需要安装IISD)在系统设置界面中，可以对邮件服务器的系统参数进行设置，包括SMTP、邮件过滤、更改管理员密码等项目
信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播下的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。信息服务具备三个基本因素,()不是这三要素之一。 A、信息服务者B、信息平台C、信息产品D、信息用户
不得通过不正当方式展示虚假的商品销量、商品评论、满意度评价等,妨害、干扰消费者购物权益的行为。在系统中记录的服务信息与实际服务过程不相符,审核或处理过程中信息弄虚作假。每出现1次,扣50分并扣违约金1万元。() 此题为判断题(对，错)。
以下关于E—mail服务器安装的描述中,哪个是错误的?A.在安装邮件服务器软件前,不需要安装IISSXB 以下关于E—mail服务器安装的描述中，哪个是错误的?A.在安装邮件服务器软件前，不需要安装IISB.在快速设置向导中输入新建用户的信息，包括用户名、域名及用户密码C.在用户信息界面的文本输入框中输入用户的信息D.在系统设置界面中，可以对邮件服务器的系统参数进行设置，包括SMTP、邮件过滤、更改管理员密码等项目
以下关于E—mail服务器安装的描述中，哪个是错误的?A.在安装邮件服务器软件前，不需要安装IISB.在快速设置向导中输入新建用户的信息，包括用户名、域名及用户密码C.在用户信息界面的文本输入框中输入用户的信息D.在系统设置界面中，可以对邮件服务器的系统参数进行设置，包括SMTP、邮件过滤、更改管理员密码等项目
下列选项中，关于E-mail服务器安装的描述不正确的是( )。A．在用户信息界面的文本中输入用户的信息B．在安装邮件服务器软件前，不需要安装IISC．在快速设置向导中输入新建用户的信息，包括用户名、域名以及用户密码D．在系统设备界面中，可对邮件服务器的系统进行设置，包括SMTP、邮件过滤和更改管理员密码等项目
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）A、服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量B、由用户在作业单上直接签名评议C、引导用户评价或欺骗用户给予好的评价D、假冒用户的评价
以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是（）A、定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性B、调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析C、检查各项指标达成情况D、检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求
单选题以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是（）A定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性B调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析C检查各项指标达成情况D检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求
填空题集成信息服务指对于某一特定领域或某一特定用户的信息需求，把信息资源保障体系诸要素（）等有机地连接成一个整体，使用户得到面向主题的信息服务。