文明服务中的“五语十字”是（）。
文明服务中的“五语十字”是（）。
参考解析
略
相关考题：
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。A、称谓要得体，学会使用敬语、问候语。B、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。C、语言要明确、简练、语速音量适中。D、针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
在文明服务用语中，表述正确的是（）。A、尽量使用“我”代替“我们”。B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C、工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。D、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的是（）A、尽量使用"我"代替"我们"B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说"对不起，这是我们的错"C、工作中习惯使用"请"、"您"、"谢谢"等文明用语，杜绝蔑视语、否定语和斗气语D、面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
省级文明单位必须具备“五个一”，“五个一”是指（）。A、有一个固定的道德讲堂B、有一支学雷锋志愿服务队C、在单位显著位置有一块面积不少于5平米的思想道德公益广告宣传牌D、开展文明餐桌活动，餐厅有提示牌，餐桌有提示语E、有一支网上文明传播志愿服务队伍
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）A、称谓要得体，学会使用敬语.问候语。B、服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。C、语言要明确.简练.语速音量适中。D、针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的是（）A尽量使用我代替我们B遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说对不起，这是我们的错C工作中习惯使用请、您、谢谢等文明用语，杜绝蔑视语、否定语和斗气语D面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
多选题服务乘客的“十字文明服务用语”为（）A您好B请C对不起D请慢走E再见