13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
参考答案和解析
调研分析诊断再设计
相关考题：
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（ ）阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
服务流程再造的本质特征包括（）。A、出发点——顾客的需求，面向顾客B、再造对象——企业的流程C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计D、目标——绩效的巨大飞跃E、手段——工作程序再设计
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
单选题基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）A确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
单选题内部审计师李某参与流程再造环节，流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。那么李某参与流程再造不应当包括以下哪项？（）A指导重新设计的流程的实施。B推荐应予以考虑的领域。C为新系统制定审计计划。D确定本过程是否得到高级管理层的支持。
单选题按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥBⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣCⅡ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣDⅡ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
单选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）A业务流程再造BJITC项目运营D精益思维