单选题基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）A确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
单选题
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
A
确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B
确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C
分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D
确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
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