应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。A将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表C确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准D找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。
A将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来
B将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表
C确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准
D找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
参考解析
略
相关考题：
借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:() A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
问答题资料汇编主要有哪些工作步骤？