蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。() 此题为判断题(对,错)。

蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。()

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后期服务的全过程。() 此题为判断题(对,错)。

蓝图技巧是借助()的方法来分析服务传递过程的各个方面。 A、直方图B、流程图C、控制图D、帕累托图

提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。 A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金

借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:() A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来,使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些容易导致服务失误的环节找出来,并进行列表C、确定服务执行标准和规范,这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据,将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

在制度建设过程中应详细梳理各项管理业务,明确各项业务的工作步骤和工作程序,并在制度中以流程图的形式展现各项业务的工作程序。() 此题为判断题(对,错)。

某内部审计在审计过程中要对复杂的销售订货过程进行文件处理,为了更清楚的展现流程,并关注每一步骤的问题,该内部审计师应该采用的方法是:A.横向流程图B.关键路径法流程图C.编制纵向流程图D.对系统进行文字说明

应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有()。A将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来,使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B将那些能够导致服务失误的环节找出来,并进行列表C确定服务执行标准和规范,这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准D找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据,将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

29、这个步骤是根据第一步的脚本,详细分解设计每一个镜头,把每一个镜头顺畅地连接在一起,通过绘画的形式把每一个镜头粗略地画出来,然后标注好序号、时间、内容等。

这个步骤是根据第一步的脚本,详细分解设计每一个镜头,把每一个镜头顺畅地连接在一起,通过绘画的形式把每一个镜头粗略地画出来,然后标注好序号、时间、内容等。