卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。A对B错
卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
A对
B错
参考解析
略
相关考题：
卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。 A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，（）。A、尽可能满足卷烟零售客户多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的及时和市场性。B、尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性C、尽可能满足卷烟零售客户多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性D、尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的及时性和市场性
就卷烟零售客户的经营来看，客户需求层次中安全需求包含（）。A、卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全B、卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全C、卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全D、卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。