电力客户服务中心办理业务,客户答复率应达到()。

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参考解析

相关考题:

邮储信用卡客户可通过以下()等渠道办理业务。AATMB网上银行CPOSD客户服务中心

电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错

电力客户服务中心办理业务,各种信息录制成功率应为()。

呼叫中心对客户的答复率应达到()。A70%B80%C90%D100%

在办理客户服务的各项业务时,客户答复率应达到100%。A对B错

在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。A对B错

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约

客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准()。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时,应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后,柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉,严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理

客户服务中心从专业上划分为()A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心

电力客户服务中心一般应设置()岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员

对于无法办理的业务,应向客户说明情况,取得客户谅解;对于无法确定的问题,可以回避不再答复客户。

呼叫中心对客户的答复率应达到()。A、70%B、80%C、90%D、100%

电力95598客户服务中心具备双重业务功能,具体落实为()。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。

电力客户服务中心发布服务信息时,其正确率应不低于()。A、98﹪B、99﹪C、95﹪D、97﹪

在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。

在办理客户服务的各项业务时,客户答复率应达到100%。

电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

电力客户服务中心办理业务,要求使用普通话服务,严格按照服()应答,语音甜美,语调柔和,亲切自然。

电力客户服务中心办理业务,客户答复率应达到()。

()变更时,地市级公司客户服务中心(B类公司业务处理中心)应及时通知()赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。A、客户服务中心经理、财务部B、财务部、客户服务中心经理C、财务部、财务部D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过()之后,为客户办理相关业务。A、资费验证B、号码验证C、身份验证D、姓名验证

从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心

单选题从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A综合客户服务中心B单一客户服务中心C呼入式客户服务中心D混合型客户服务中心

多选题客户服务中心从专业上划分为()A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心