邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。AATMB网上银行CPOSD客户服务中心
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错
电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。
呼叫中心对客户的答复率应达到（）。A70%B80%C90%D100%
在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。A对B错
在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。A对B错
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
呼叫中心对客户的答复率应达到（）。A、70%B、80%C、90%D、100%
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
电力客户服务中心发布服务信息时，其正确率应不低于（）。A、98﹪B、99﹪C、95﹪D、97﹪
在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。
（）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。A、客户服务中心经理、财务部B、财务部、客户服务中心经理C、财务部、财务部D、客户服务中心经理、客户服务中心经理
客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。A、资费验证B、号码验证C、身份验证D、姓名验证
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心
单选题从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A综合客户服务中心B单一客户服务中心C呼入式客户服务中心D混合型客户服务中心
多选题客户服务中心从专业上划分为（）A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心