代收代缴业务是利用邮政()优势,为社会大众提供缴费服务。 A、网点资源B、客户资源C、客户经理D、综合资源
客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。A、业务负责人B、客户经理C、全职客户经理D、财富客户经理
受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。A、咨询B、全程C、具体
为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。A、客户经理提醒服务B、电话提醒服务C、95533外呼服务D、短信安全服务
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。A、综合服务B、终身服务C、增值服务D、专职服务
常财四级服务包括（）。A、为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务B、经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务D、提供年报财务分析
为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。A、A角；B角B、A角；C角C、B角；A角D、B角；C角
为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
常财二级服务包括（）。A、为客户开通常年财务顾问业务平台普通服务B、经营行客户经理提供日常金融/财务咨询C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务D、提供年报财务分析
客户经理具有业务建议权，同时具有向客户提供何种产品与服务的决策权。
客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。A、客户经理B、大堂经理C、柜员D、具备资质的理财人员
（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护
对综合需求多的客户，应以（）为核心，组成跨部门（专业）的服务小组，为客户提供个性化的服务。A、主管行领导B、客户经理C、公司业务部D、营销部
客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？
单选题客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。A客户经理B大堂经理C柜员D具备资质的理财人员
单选题（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A上门维护B知识维护C情感维护D顾问式推销维护
多选题在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
填空题农村信用社客户经理是为客户综合提供（）、（）、（）、（）等金融服务的市场营销人员。
单选题客户经理是指在农村信用社客户经理制的组织形式和经营管理体制下，经授权为客户提供综合（）的客户管理人员。A存款服务B贷款服务C理财服务D金融服务
多选题客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立（）和（）两种系统角色。A业务负责人B客户经理C全职客户经理D财富客户经理
多选题常财三级服务包括（）。A为客户开通常年财务顾问业务平台普通服务B经营行客户经理提供日常金融/财务咨询C为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务D提供年报财务分析
判断题为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。A对B错
问答题客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？