阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。【问题1】（10分）请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。【问题2】（5分）结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。【问题3】（10分）公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段？
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。【问题1】（10分）请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。【问题2】（5分）结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。【问题3】（10分）公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段？
参考解析
解析：【问题1】1. 没有对变更进行充分的论证和评估，采取合适的方案；2. 缺乏与客户清晰的、统一的接口，与客户沟通不是很有效；3. 变更的实施过程缺少有效的监控；4. 在压缩工期的情况下，没有考虑新增加开发人员的可用性；5. 项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险；6. 子系统的划分不恰当，或者缺少有效的（数据）整合，或者缺少有效数据规划、设计。【问题2】1. 受理变更申请；2. 对变更进行审核；3. 变更方案论证；4. 提交上级部门（变更管理委员会）审查批准；5. 实施变更；6. 对变更的实施进行监控；7. 对变更效果评估。【问题3】1. 召集应用软件各个子系统的负责人，了解项目存在的问题，并提出解决问题的技术方案；2. 安排公司管理层、项目负责人，与客户的管理层、项目负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响；3. 根据新的进度要求，按照变更程序实施变更；4. 加强文档管理，妥善保存变更产生的相关文档、确保其完整、及时、准确、清晰、适当的时候可以引入配置管理工具；5. 对变更过程进行有效的监控；6. 加强与客户的沟通，确保各个子系统对用户的需求理解一致；7. 加强各个子系统的项目负责人之间的沟通，确保子系统的同步。
相关考题：
试题二（25 分）阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设， 是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商 B 的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商 B 的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。 系统集成商 B 承揽的大学城 A 校园网建设项目，计划从 2002 年 5 月 8 日启动，至2004年 8月1 日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后 5 个月，其校园网项目的完工日期也顺延到 2005 年 1 月 1 日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商 B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商 B 的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某 3 个项目经理。客户的意见如下： 你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。 你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。 你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。 你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。 ……听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。[问题1]（12 分）请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？[问题2]（8 分）针对监理的作用，承建方如何与监理协同？[问题3]（5 分）简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。简要指出如何制订有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。
阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。针对监理的作用，承建方如何与监理协同工作？
阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。
试题四（15 分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明]老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。[问题1] （4分）请简要分析造成项目目前状况的原因。[问题2] （6分）请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。[问题3] （5分）为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。
试题一 (20分)阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某地方政府拟对其门户网站进行改造，该工程涉及网站首页改版、二级页面改造、数据迁移、系统集成等建设内容，保护等级定为3级，初步设计和实施分别立项。在建设过程中，发生如下事件：【事件1】为了保证初步设计工作顺利开展，建设单位以邀标方式选中丙公司承担初步设计阶段的监理工作，丙公司对初步设计报告进行了审核。【事件2】该项目的初步设计通过主管部门批复后，建设单位以公开招标方式确定由乙公司承担该工程的实施阶段任务。同时考虑到丙公司对工程建设情况比较熟悉，因此建设单位直接与丙公司续签了监理合同，由丙公司承担工程实施阶段的项目监理工作。【事件3】由于乙公司项目团队专业技术能力的原因，造成数据迁移工作进展缓慢，对工程整体进度产生了不利影响。【事件4】为了保证系统的安全性符合国家相关规定，同时能顺利通过项目验收，正式上线运行前，丙公司建议建设单位进行系统安全方面的测评工作。【问题1】（8分）做为监理，你认为事件1中初步设计报告审核的重点有哪些？【问题2】 (4分)请指出事件2中建设单位直接指定由丙公司承担工程实施阶段的项目监理工作是否妥当，并说明理由。【问题3】 (6分)针对事件3的情况，丙公司应采取哪些措施以推进项目的实施？【问题4】（2分）针对事件4，丙公司应建议建设单位进行哪些系统安全方面的测评工作？
试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]系统集成公司 A于 2009年 1 月中标某市政府 B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额 1150 万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位 C 公司，并与其签订分包合同。在项目实施了 2 个星期后，由于政府 B 部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B 参照原合同，委托 A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为 127万元，双方签订了补充协议。在机房电力改造施工过程中，由于 C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府 B 部门两天无法正常办公，严重损害了政府 B 部门的社会形象，因此 B 部门就此施工事故向 A公司提出索赔。[问题 1]（4分）请指出 A公司与政府 B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。[问题 2]（5分）请简要叙述合同的索赔流程。[问题 3]（6分）请简要说明针对政府 B部门向 A公司提出的索赔，A公司应如何处理。
试题二（25分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商 A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后 30 天内，建设单位向 A公司要求总工期由 10 个月压缩到 6 个月，同时增加部分功能点。由于此客户为 A公司的重要客户，为维护客户关系， A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了 6 名应届毕业生加入开发团队。在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然 A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的 6 个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对 A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。[问题 1]（10 分）请简要分析 A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。[问题 2]（5分）结合本试题所述项目工期的调整，请简述 A公司应按照何种程序进行变更管理。[问题 3]（10 分）公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制订了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。在制订进度计划时，鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求?
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某国家重点电子政务工程建设项目由中央财政投资，建设内容是在已有基础软硬件环境下进行业务应用系统的开发。通过公开招标选择公司A为承建单位，并选择了B监理公司承担该项目的全过程监理工作。目前，各分项建设任务已经完成。事件1：在开展项目初步验收时，建设单位拟组织系统用户对业务应用系统进行测试，并就重点测试内容咨询监理意见。事件2：项目初步验收合格后，经过六个月的试运行，项目建设单位认为项目达到了竣工验收条件，拟向项目审批部门提交竣工验收申请。事件3：项目通过竣工验收并投入使用1年后，建设单位拟委托项目承建单位A开展项目后评价工作。【问题1】针对事件1的描述，作为监理工程师，提供的咨询意见应包括哪些重点测试内容？【问题2】针对事件2的描述，建设单位向项目审批部门提交竣工验收申请时，需同时提交哪些材料？【问题3】在事件3中，建设单位的做法是否妥当？请说明理由。
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某国有企业作为建设方启动ERP系统建设，建设主要内容包括系统集成、总部机房建设、应用软件开发、总部与全国各省分支机构的网络系统，总投资约2亿元，监理费预算 500万元。拟选用行业著名监理单位X进行全过程监理。在确定软件开发商、系统集成商之前，组织了现场勘察，并就项目建设相关问题与各备选供应商进行了沟通。在招标结束后，确定A公司作为系统集成商负责除软件开发外的其它建设工作，B公司作为软件开发商。请对如下事件进行分析: [事件1] 为保证工程进度，该国企拟直接选用监理单位X开展监理工作，不需招标。 [事件2] 在现场勘察期间，各潜在投标单位提出应知晓各子项目标底。 [事件3] 在建设过程中，系统集成商A公司拟将中标的全国网络系统的线路建设部分分包给中国移动公司和中国电信公司，但没有决定是否应该征求建设方的意见。[问题1] (5分) 针对事件1的描述，该国企是否可以直接选用监理单位X？为什么？ [问题2] (5分) 针对事件2的描述，该国企是否可以向各潜在投标人公布子项目标底？为什么？ [问题3] (5分) 针对事件3的描述，是否可以分包?是否应该获得建设方同意?为什么?
试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后，集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。而且指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。【问题1】该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿，是否守合同规定的索赔有效期的限制？在这些过程中，项目集成商事否违约？【问题2】简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。【问题3】根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
试题三：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。 项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。【问题1】结合案例，如果你是项目经理，请分析进度前对项目管理可能造成哪些方面的变更。【问题2】为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？【问题3】在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？
试题二（15 分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明 ]某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS，将整个项目分为10个任务，这10个任务的单项预算如下表。到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。[问题 1]（6 分）请计算此时项目的PV、AC、EV（需写出计算过程） 。[问题 2]（4 分）请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI（需写出公式） 。[问题 3]（5 分）请分析该项目的成本、进度情况，并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。
试题四（15分）阅读下列说明，针对项目的成本管理，回答问题 1 至问题 2，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某信息系统开发项目由系统集成商 A 公司承建，工期 1 年，项目总预算 20 万元。目前项目实施已进行到第 8 个月末。在项目例会上，项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第 8 个月末项目执行情况分析表如下：[问题 1]（8分）请计算截止到第 8 个月末该项目的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。[问题 2]（7分）请简要叙述成本控制的主要工作内容。
试题三(25分)阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】试题三(25分)阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对此项目进行监理。经双方协定，合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入…卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。【问题1】（6分）将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。(1)根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的变更。(2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向__________方提交书面的___________。【问题2】 (13分)(1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。 （4分）(2)项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成应该包括哪些人员。 （2分）(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。 （2分）(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。 （3分）【问题3】（6分）在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括集成商的材料报价之中，由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式待料的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。并指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。【问题1】该项目集成商是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在这些过程中，项目集成商是否违约？【问题2】简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中哪些环节出了问题。【问题3】根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
阅读下列说明，回答问题1 至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某应用系统建设项目通过公开招标，确定A单位为监理单位，B单位为承建单位。【事件1】A单位制定了监理规划。在监理规划中明确工作任务之一是做好与建设单位和承建单位的协调工作。【事件2】在计划阶段，监理工程师按照如下检查项评审了B单位提交的项目计划：（1）计划内容是否包含范围、进度、成本、质量等必要内容。（2）计划中是否明确对项目控制所必需的工作产品。【问题1】（4分）针对事件1，请简述监理机构在沟通与协调过程中需遵循的原则。【问题2】（6分）针对事件2，请补充监理工程师针对项目计划的其他检查项。
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。【问题1】（6分）客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？【问题2】（10分）一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？【问题3】（9分）张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
问答题阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。
问答题阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。针对监理的作用，承建方如何与监理协同工作？
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
问答题阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从某年5月8日启动，至两年后8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到三年后年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。简要指出如何制订有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。