1.处理投诉的基本原则不包括（）A．真心诚意帮助客人解决问题B．绝不与客人争辩争吵C．不损害酒店的利益和形象D．一切按照客人的要求来办

1.处理投诉的基本原则不包括（）

A．真心诚意帮助客人解决问题

B．绝不与客人争辩争吵

C．不损害酒店的利益和形象

D．一切按照客人的要求来办

参考答案和解析
A

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