甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者作出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()。A、预防成本B、鉴定成本C、内部失效成本D、外部失效成本
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者作出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()。
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部失效成本
D、外部失效成本
B、鉴定成本
C、内部失效成本
D、外部失效成本
参考解析
解析：本题考核的是质量成本。外部失效成本是在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。
相关考题：
甲公司租赁乙公司大楼举办展销会，向众商户出租展台，消费者李某在其中丙公司的展台购买了一台丁公司生产的家用电暖器，使用中出现质量问题并造成伤害，李某索赔时遇上述公司互相推诿。上述公司的下列哪些主张是错误的？A．丙公司认为属于产品质量问题，应找丁公司解决B．乙公司称自己与产品质量问题无关，不应承担责任C．丁公司认为产品已交丙公司包销，自己不再负责D．甲公司称展销会结束后，丙公司已撤离，自己无法负责
下列关于侵犯消费者权益的责任承担的说法正确的是：( )A．甲公司在十一期间租赁乙公司的柜台一周进行大规模的高压锅甩卖活动，丁在此活动中购得高压锅两个，两个星期后因质量问题高压锅在使用中爆炸致使丁受伤，对此损失，丁可以要求甲公司和乙公司承担连带责任B．甲消费者协会向广大消费者作出承诺：乙商品产品质量合格，请广大消费者放心使用，后乙商品因质量问题给消费者造成巨大损失，对此，消费者可以要求甲与产品的生产者、销售者承担连带责任C．甲为了节约成本违法使用乙的营业执照开了一饭馆，后一顾客丙因吃了甲饭馆的饭后，上吐下泻，经查，系甲饭馆的饭菜不卫生引起，对此，丙可以要求甲乙承担连带责任D．甲为产品质量认证机构，发现乙公司的产品质量不合格，但并未取消其认证资格，因此给消费者造成巨大的损失，对此该产品质量认证机构应当与产品的生产者、销售者承担连带责任
甲公司销售乙产品，同时对售后3年内因产品质量问题承担免费保修义务。有关产品更换或修理至达到正常使用状态的支出由甲公司负担，2×16年，甲公司共销售乙产品1000件，根据历史经验估计，因履行售后保修承诺预计将发生的支出为600万元，甲公司确认了销售费用，同时确认为预计负债。甲公司该会计处理体现的会计信息质量要求是( )A.可比性B.实质重于形式C.谨慎性D.及时性
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24 小时的热线电话咨询服务。拨打热线 电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲 公司接到的热线电话数量比乙公司多5 倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的复杂又难用。 以下各项如果为真，最能支持上述结论的是（ ）。A. 乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2 倍 B．甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5 倍 C. 乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2 倍 D．甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5 倍
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲 公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。 以下各项如果为真，最能支持上述结论的是( )。 A. 乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍B. 甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍C. 乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍D. 甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
下列关于侵犯消费者权益的责任承担的说法正确的是、（ ）A.甲公司在十一期间租赁乙公司的柜台一周进行大规模的高压锅甩卖活动，丁在此活 动中购得高压锅两个，两个星期后因质量问题高压锅在使用中爆炸致使丁受伤，对 此损失，丁可以要求甲公司和乙公司承担连带责任B.曱消费者协会向广大消费者作出承诺、乙商品产品质量合格，请广大消费者放心使 用，后乙商品因质量问题给消费者造成巨大损失，对此，消费者可以要求甲与产品 的生产者、销售者承担连带责任C.甲为了节约成本违法使用乙的营业执照开了一饭馆，后一顾客丙因吃了甲饭馆的饭 后，上吐下泻，经查，系甲饭馆的饭菜不卫生引起，对此，丙可以要求甲乙承担连 带责任D.甲为产品质量认证机构，发现乙公司的产品质量不合格，但并未取消其认证资格， 因此给消费者造成巨大的损失，对此该产品质量认证机构应当与产品的生产者、销 售者承担连带责任
消费者王某在甲公司举办的展览会上购买了乙公司生产、丙公司销售的一套茶具，丙公司销售产品的柜台由丁公司出租，王某购买后第二天发现茶壶有裂纹。根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列不属于王某索赔对象的是（） A、甲公司B、乙公司C、丙公司D、丁公司
下列情形中，消费者因使用产品遭受人身损害，在请求赔偿时既可以要求甲公司赔偿，也可以要求乙公司赔偿的是（）。A、甲公司销售乙公司生产的存在缺陷的产品B、消费者购买甲公司生产的产品后，甲公司因并入乙公司而解散C、甲公司使用乙公司的营业执照销售产品D、甲公司租赁乙公司的柜台进行销售，租期未满
多选题下列情形中，消费者因使用产品遭受人身损害，在请求赔偿时既可以要求甲公司赔偿，也可以要求乙公司赔偿的是（）。A甲公司销售乙公司生产的存在缺陷的产品B消费者购买甲公司生产的产品后，甲公司因并入乙公司而解散C甲公司使用乙公司的营业执照销售产品D甲公司租赁乙公司的柜台进行销售，租期未满
单选题甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（ ）A预防成本B鉴定成本C内部失效成本D外部失效成本
单选题甲、乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。以下各项如果为真，最能支持上述结论的是（ ）。A乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍B甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍C乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍D甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
单选题甲公司销售乙产品，同时对售后3年内因产品质量问题承担免费保修义务，有关产品更换或修理至达到正常使用状态的支出由甲公司负担。2016年，甲公司共销售乙产品1000件，根据历史经验估计，因履行售后保修承诺预计将发生的支出为600万元，甲公司确认了销售费用，同时确认为预计负债。甲公司该会计处理体现的会计信息质量要求是（）。A可比性B谨慎性C及时性D实质重于形式