铁路运输的产品质量特性包括() A、安全B、准确C、迅速D、经济E、便利F、文明服务
优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。() 此题为判断题(对，错)。
根据中国设备监理协会提出的《设备监理单位资格基本要求》(S111：2003)，设备工程监理服务规范中的服务特性可归纳为功能特性与( )。A.技术特性B.质量特性C.管理特性D.组织特性
不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能B.服务的舒适性C.服务的文明性D.服务的经济性
服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
下列哪个不是文明执法的基本要求（）A、亮证执法B、服务热情C、用语文明D、衣着整洁
铁路运输产品的质量特性包括（）A、安全B、准确C、迅速D、经济E、便利和文明服务
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。A、功能性B、经济性C、舒适性D、文明性
服务质量特性包括（）A、功能性B、时间性C、安全、经济性D、舒适、文明性
多选题铁路运输产品的质量特性包括（）A安全B准确C迅速D经济E便利和文明服务
单选题旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。A功能性B经济性C舒适性D文明性
单选题服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
单选题不属于服务质量特性的是（）。A服务的性能B服务的舒适性C服务的文明性D服务的经济性
判断题优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。A对B错