旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。A、功能性B、经济性C、舒适性D、文明性

旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。

  • A、功能性
  • B、经济性
  • C、舒适性
  • D、文明性

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旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
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导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。A:导游讲解质量B:为游客提供生活的服务质量C:景点认知质量D:旅游活动安排质量E:维护人际关系质量
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（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。A、导游服务B、交通服务C、食宿服务D、娱乐服务
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旅游饭店成功的基础是（）A、设备水平B、服务质量C、管理水平D、服务产品种类
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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A、经济性B、功能性C、时间性D、舒适性
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下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标
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导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
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旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量
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1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。A、条件和目标B、前提和基础C、基础和方向D、力量和源泉
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人们外出旅游最关注的是（）A、旅游景点B、服务质量C、旅游供给D、旅游安全
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（）是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。A、旅游中间商B、旅游竞争者C、旅游购买者D、公众
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饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。A、时间性B、经济性C、功能性D、安全性
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用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容是（　）。A、公共服务与管理B、系统协调C、专项服务与管理D、经营创收
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单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A服务质量改进模型B服务质量模型C服务质量特性D服务质量评价指标
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单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A建立服务质量管理体系B制定服务质量管理方针C满足客人的需要D制定旅游企业服务质量标准
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判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A对B错
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单选题旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。A功能性B经济性C舒适性D文明性
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单选题（）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。A旅游服务，服务质量B服务质量，旅游服务C软件质量，硬件质量D硬件质量，软件质量
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单选题（）是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。A旅游中间商B旅游竞争者C旅游购买者D公众
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单选题人们外出旅游最关注的是（）A旅游景点B服务质量C旅游供给D旅游安全
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单选题（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。A导游服务B交通服务C食宿服务D娱乐服务
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单选题1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。A条件和目标B前提和基础C基础和方向D力量和源泉
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单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A交通服务质量B酒店服务质量C餐饮服务质量D导游服务质量
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单选题旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A经济性B功能性C时间性D舒适性
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单选题通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A安全性B方便性C迅速性D准确性
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单选题用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容是（　）。A公共服务与管理B系统协调C专项服务与管理D经营创收
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