6、以下关于前台销售举止礼仪说法错误的是A.在实际工作中,双手可以交叉抱在胸前或叉于腰间B.入座时,要轻、稳、缓C.走路时,跨步均匀,两脚之间相距约1脚到1.5脚D.站立时,腰挺直,双手自然下垂或交叉放在前腹
6、以下关于前台销售举止礼仪说法错误的是
A.在实际工作中,双手可以交叉抱在胸前或叉于腰间
B.入座时,要轻、稳、缓
C.走路时,跨步均匀,两脚之间相距约1脚到1.5脚
D.站立时,腰挺直,双手自然下垂或交叉放在前腹
参考答案和解析
仪表仪态端正;熟悉酒店各类客房;善于用眼神和客人交流;不要夸张宣传
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关于前台业务系统,下列说法错误的是。()A.分为辅助式和自助式两种类型B.辅助式前台系统,是指基金销售机构提供的,由基金投资人独自完成业务操作的应用系统C.自助式前台系统包括基金销售机构网点现场自助系统和通过互联网、电话、移动通信等非现场方式实现的自助系统D.对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理属于前台业务系统功能之一
下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。 A、仪态也叫姿态B、仪态主要指人的举止动作C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
下列对礼仪举止与内在修养关系的描述,哪一个是正确的?()A、一个内在修养好的人,不必在乎行为举止是否会妨碍他人B、一个内在涵养好的人,行为举止自然会得体大方C、礼仪举止得体大方的人,未必有内在的修养D、礼仪举止大方的人,一定是一个翩翩君子
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴()?(1)服务礼仪;(2)家宾卡销售;(3)前台卫生;(4)当日工作状态;(5)服务与操作流程(6)外宾登记;(7)节能;(8)小商品销售;(9)各类登记表单录入准确率;(10)宾客投诉;(11)出租率与REVPARA、(1)(2)(4)(5)(8)(3)(7)B、(1)(2)(4)(5)(8)(6)(9)C、(1)(2)(4)(5)(8)(10)(11)D、所有选项皆是
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训A、(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)B、(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)C、(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)D、所有选项皆是
多选题下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。A仪态也叫姿态B仪态主要指人的举止动作C仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度D邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿