一份策划完整、注重细节的电子商务企业的物流服务细则能够有效提升电子商务客户服务水平,降低退换货比率及客户的投诉率等。
一份策划完整、注重细节的电子商务企业的物流服务细则能够有效提升电子商务客户服务水平,降低退换货比率及客户的投诉率等。
参考答案和解析
(1)
主题分析
(2)
基本问题
(3)
项目市场及优劣势
主题分析
(2)
基本问题
(3)
项目市场及优劣势
相关考题：
客户服务文化建设的要素包括（）。A、有效果的培训是客户服务取得成败的关键B、投诉管理主要是为了减少客户投诉，降低员工压力，提升员工满意度C、服务策划和服务管理最终要落实到给客户提供标准的服务D、服务评审是发现服务缺陷的重要手段
以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
电子商务运营指根据企业电子商务的发展目标和业务策略，不断完善电子商务平台的功能，不断策划产品、完善产品、销售产品，并通过（）等有效手段，实现企业电子商务收益的最大化。A、网站推广B、网络营销C、客户服务D、快捷物流
下列关于物流电子商务的说法，正确的是（）A、单接口是物流电子商务的特点之一B、数据加密技术是网络中最基本的加密技术C、物流企业建立电子商务能够提升自身的竞争力D、物流电子商务能够降低电子商务成本
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A电子商务网站客户满意度提升作用评价B电子商务网站服务质量提升作用评价C电子商务网站服务的进度计划D电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
单选题以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）A对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
单选题下列关于物流电子商务的说法，不正确的是（）A单接口是物流电子商务的特点之一B数据加密技术是网络中最基本的加密技术C物流电子商务能够降低电子商务成本D物流企业建立电子商务能够提升自身的竞争力
多选题属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）A客户投诉降低率B客户响应时间降低率C电子商务网站检索速度D对消费者满意度的提升作用