老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。A对B错

老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。

A对

B错

参考解析

略

相关考题：

达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。
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客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面
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客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　）。A.积极地为其办理B.将客户转交理财业务人员C.在理财业务人员配合下为其办理D.在理财业务人员指导下为其办理
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因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。A对B错
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遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。A对B错
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当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。A对B错
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当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
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对来办理现金汇款业务的客户身份证件进行联网核查时，发现照片与本人不相符，可继续为该客户提供服务。
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营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
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客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
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遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。
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当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
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按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B、为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C、优先为其办理业务D、要求在监护人的陪同下办理业务
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自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理D、回答说：“我没时间。”
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A、详细B、繁琐C、简要D、专业
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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对有紧急情况需要马上办理业务的客户，视情况可安排优先服务。
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对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。
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客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
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《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。
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单选题客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。A在理财业务人员的指导下为其办理B积极地为其办理C在理财业务人员配合下为其办理D将客户转介理财业务人员
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判断题对有紧急情况需要马上办理业务的客户，视情况可安排优先服务。A对B错
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单选题按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）A对聋哑客户应提供基本的哑语服务B为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C优先为其办理业务D要求在监护人的陪同下办理业务
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