单选题互联网环境下,客户表现出了与传统环境不同的新特征,以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.()A互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强B企业追求的客户关系理念不变C互联网环境扩展了企业的营销渠道D客户关系收益观念发生了变化
单选题
互联网环境下,客户表现出了与传统环境不同的新特征,以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.()
A
互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强
B
企业追求的客户关系理念不变
C
互联网环境扩展了企业的营销渠道
D
客户关系收益观念发生了变化
参考解析
解析:
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互联网环境使得客户关系管理(CRM)出现了一些新特征,但并不包括()。A、客户的公民意识和权力得到加强B、企业追求的客户关系理念发生了变化C、企业追求盈利的目的发生了变化D、互联网环境扩展了企业的营销渠道
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