以电冰箱产品为例，试分析其产品构成的层次（五层）都包括哪些方面？
以电冰箱产品为例，试分析其产品构成的层次（五层）都包括哪些方面？
参考答案和解析
从现代市场营销视角看,实物商品的整体概念可以分作三个层次,由内到外依次是核心产品、 有形(形式)产品、无形(附加)产品。 1 分 1. 从商品消费的角度看,核心商品是指消费者购买某种商品时所追求的利益。从商品体的角度看,核心商品是商品所具有的满足某种用途的功能。 如人们购买轿车,主要是为了出行快捷、方便、安全。 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,即有用性,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品,并不是为了占有或获得产品本身,而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。商品对人的有用性是以商品的功能为基础的。 3 分 2. 有形产品是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实物商品体本身和服务的形象。有形商品是商品的外在形式。商品体由多种相互作用和联系的因素构成,是由商品的成分、结构、外观、质量、品种、商标、包装等多种因素构成的有机整体。 如果有形产品是实体品,则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益,以求更完美地满足顾客需要,从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式,进行产品设计。 例如轿车的外形、构造、、、 3. 附加商品,是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要,因而他们 希望得到与满足该项需要有关的一切。 某类商品的市场竞争越激烈,经营越高级,经营和竞争的重点越依次按照核心 W —— 有形 W—— 无形 W 进行 ; 人无我有,人有我多,人多我优,人优我转; 多数企业经营者都会:多生产,即廉价,搞规模经营,后倾销 垄断 提高产品价格。
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多选题以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。A核心利益B外在利益C有形产品D附加产品E潜在产品