话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。
电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。() 此题为判断题(对，错)。
用户要查询“EMS承诺服务”邮件时,提供所寄邮件的邮件号码、邮件交寄日期即可。() 此题为判断题(对，错)。
银行员工受理业务时，要积极主动、热情周到; 解答疑难问题要耐心细致、准确详尽，实行“首问负责制”。( )此题为判断题(对，错)。
以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。A不得擅自停投邮件报刊B投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件C对用户查询要实行首问负责制D严禁违反规定乱收投递费
投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
下列不属于首问负责制流程的是（）。A、业务受理B、业务申告C、业务查询D、用户评价
投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。
填空题投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
判断题查询用户的用户名及密码可以外借他人使用。A对B错
判断题市场细分变更目前支持市场细分降级，即将网银用户从个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户，个人理财版用户降为个人查询版用户。（）A对B错
判断题一般管理员用户和窗口查询用户、异议处理用户不得兼任（）A对B错
判断题受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。A对B错
判断题LAIS系统实行一用户一加密棒（卡），只有密钥能够打开数据，进行查询。A对B错
判断题查询用户工作人员调离后，该用户应当立即予以停用。A对B错
判断题从事信贷业务的机构实施单笔页面查询的，业务查询用户实行一人一户、实名制，不得多人共用一个查询用户（）A对B错
判断题数据报送用户可以兼任业务查询用户（）A对B错
判断题加强对信息查询和使用的管理，暂不对新接入的两类机构开通直接查询用户。A对B错
判断题在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。A对B错
填空题投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。
判断题CA认证中心对证书的查询可以分为：证书申请的查询、用户证书的查询两种。A对B错
判断题同一笔查询业务中的查询用户和查询审核用户可以是同一人。A对B错
多选题以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。A不得擅自停投邮件报刊B投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件C对用户查询要实行首问负责制D严禁违反规定乱收投递费
判断题金融监管查询用户是指金融监管部门为防范金融风险查询信息主体信用信息的用户（）A对B错