6、面对顾客的挑剔和不满,成功的销售者往往需要善于争辩,去竭力说服顾客。

6、面对顾客的挑剔和不满,成功的销售者往往需要善于争辩,去竭力说服顾客。


参考答案和解析
错误

相关考题:

下面那一点不是处理顾客异议的原则?() A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

现代推销洽谈的具体目标是进一步发现和证实顾客的需要,向顾客传递恰当的信息,诱发顾客的购买动机,说服顾客采取行动。() 此题为判断题(对,错)。

成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受。() 此题为判断题(对,错)。

关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是() A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客

下列有关推销人员方格和顾客方格的说法中,正确的是:______。 A. 在推销人员方格与顾客方格中,各有五种推销人员类型和顾客类型B. 当顾客关系型的推销人员面对防卫型的顾客时,推销成功的机率较大C. 事不关己型推销人员无论在面对哪一种顾客时,推销成功的机率都较小D. 一般来说,只有解决问题型的推销人员才能取得推销工作的成功

美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听用心领悟

下列说法不正确的是()A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍B、当顾客不满意时不一定说出来C、顾客不满意时,会向其他人传递不满信息D、顾客不满意一定会投诉

要通过测试顾客对产品的反应来说服客户而不要用自己的想法去“猜测”客户。

营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找

不属于处理顾客异议策略的是()。A、树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机

对挑剔型顾客的服务方法是()。A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细

面对需求异议,推销员首先应当()。A、努力宣传产品的优点B、与顾客争辩,说服顾客C、弄清顾客“不需要”的真正原因D、降低产品价格

成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受()

()是胜任营销工作的基本条件,营销人员必须善于去启发顾客,说服顾客。

在与投诉顾客进行“面对面”接触时,善于()投诉顾客的谈话,是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解

()是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。A、自信B、宽容C、耐心D、热情

一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,善于接近顾客、排除异议以达成交易。这表明客户具有()A、宽阔的知识商B、敏锐的观察能力C、说服顾客的能力D、良好的态度

解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理,发现顾客的真正需要。()

推销人员与顾客共同分析购买行为的利弊,让顾客自己去评判,进而得出结论的方法是()。A、经验说服法B、事实说服法C、自我评判法D、以退为进法

满足顾客需求是企业营销活动成功的关键,所以企业应做到满足所有顾客的需要()

在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议,顾客异议体现为顾客的不正确的表现()A、怀疑B、不满C、反对D、赞同

美容师为顾客介绍产品时不应()。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟

单选题营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。A观察、挑剔B挑剔、挑选C鉴别、挑选D挑选、寻找

单选题销售业绩的无形推手是()A顾客的购买力B顾客的消费倾向C顾客的挑剔责难D顾客服务导向

单选题推销人员与顾客共同分析购买行为的利弊,让顾客自己去评判,进而得出结论的方法是()。A经验说服法B事实说服法C自我评判法D以退为进法

单选题顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指( )A顾客的需要B顾客的满意C顾客的要求D顾客的忠诚

单选题面对需求异议,推销员首先应当()。A努力宣传产品的优点B与顾客争辩,说服顾客C弄清顾客“不需要”的真正原因D降低产品价格

问答题模范售货员李菊红确实不一般配,她接待顾客热心,帮助顾客挑选商品细心,听取顾客意见虚心,面对挑剔的顾客耐心,所以一提起她,人人都翘大拇指,夸赞不已。简要分析这一段话句式使用的特点及表达效果。