长尾商业模式并不担心某个产品或者服务的需求太少，它更关心的是客户群体够不够大，产品够不够丰富。

长尾商业模式并不担心某个产品或者服务的需求太少，它更关心的是客户群体够不够大，产品够不够丰富。

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顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。（ ）
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客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价
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导致客户流失的因素有（）。A、在别处买到更便宜的产品B、服务人员对客户的需求漠不关心C、对产品不满意D、自然的改变喜好E、搬家
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以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装
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以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
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某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于（）A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、完全的市场覆盖
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品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是（）某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
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银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。
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品牌是指（）。A、一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。B、其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。C、使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。D、必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。
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商业模式是迎合大部分客户的产品和服务。
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商业模式的核心内容是（）A、产品、市场和竞争策略B、产品、客户、盈利方式C、产品、市场和营销D、产品、价格和售后服务
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下列关于FAB法描述正确的是（）。A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
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所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。
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某地区能否复种，首先看水够不够，其次看温度够不够。
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顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A、无需求B、负需求C、下降需求D、不规则需求
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客户需求是指（）A、现实的需求B、潜在的需求C、群体性的需求D、个性化的需求E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求
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外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。
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客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
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客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求
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多选题品牌是指（）。A一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。B其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。C使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。D必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。
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单选题客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。A外在需求B实际需求C隐性需求D业务需求
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单选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A客户跟踪服务B产品生产C客户需求调产D产品或服务设计
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填空题银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。
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单选题商业模式的核心内容是（）A产品、市场和竞争策略B产品、客户、盈利方式C产品、市场和营销D产品、价格和售后服务
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判断题客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。A对B错
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判断题商业模式是迎合大部分客户的产品和服务。A对B错
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单选题顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。A无需求B负需求C下降需求D不规则需求
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