顾客差别化有两层含义，一是指不同的顾客代表不同的价值水平，二是不同的顾客有不同的需求。
顾客差别化有两层含义，一是指不同的顾客代表不同的价值水平，二是不同的顾客有不同的需求。
参考答案和解析
确定自己你是谁，你适合做什么工作?告诉别人你是谁，你擅长做什么工作
相关考题：
建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是() A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要是在不断变化和发展的D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客
单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A铂金层顾客B黄金层顾客C钢铁层顾客D重铅层顾客