握手应遵循“尊者决定”的原则,即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。() 此题为判断题(对，错)。
受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对，错)。
见贤思齐就是向品行尊贵的人看齐,学习他们高尚的品德。() 此题为判断题(对，错)。
朱熹《朱子家训》中所言“夫之所贵者，和也。”的意思是：（）。A、当丈夫所珍贵的是“和”，对妻子和睦。B、丈夫是尊贵的，要与之和睦。C、遇见尊贵之人，要与之和睦。D、人世间最尊贵的是和睦。
朱熹《朱子家训》中所言“妇之所贵者，柔也。”的意思是：（）。A、妻子是尊贵的，对她要温柔。B、当妻子所珍贵的是“柔”，对丈夫温顺。C、对尊贵妇人要温柔对待。D、人世间最尊贵的是温柔。
4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。A、理财专席B、前台C、投诉专席D、宽带专席
奥迪品牌的核心价值是（）A、进取、豪华、尊贵B、尊贵、运动、豪华C、进取、尊贵、动感D、动感、进取、时尚
奥迪的品牌价值是（）A、尊贵动感激情B、尊贵动感进取C、尊贵进取激情D、尊贵激情进取
门巴族在举办婚礼的时候（）是谁也惹不起最尊贵的人A、姑妈B、舅舅C、父亲D、母亲
1-2级营业厅要求设置（）A、星级服务专区B、星级服务专席C、星级服务专区和专席D、可不设置
话务怎样接入互联网专席（）A、通过直接拨打互联网专席电话接入B、通过归属地人工台转入互联网专席C、通过拨打10086转接到互联网专席D、以上都可以接入互联网专席
客户积分商城密码被锁，以下哪些操作正确？（）A、为客户转接省内积分专席B、为客户转接全网积分专席C、请客户重置密码D、请客户等到第二天自动解锁E、提交投诉工单
套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？
积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A、10000；B、TD专席；C、积分专席；D、“转接铁通专席”；
转接专席时，综合接续中业务地市选择“四话”，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告
宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。A、网络设置B、宽带Modem设置C、iTV终端D、电脑使用
握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
对于身份尊贵的人，说；您（）这边坐。A、走；B、请；C、到；D、去。
单选题话务怎样接入互联网专席（）A通过直接拨打互联网专席电话接入B通过归属地人工台转入互联网专席C通过拨打10086转接到互联网专席D以上都可以接入互联网专席
判断题握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。A对B错
单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A南基4G专席B广州4G专席C终端专席D班长
多选题4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。A理财专席B前台C投诉专席D宽带专席