物流中心主要是为特定客户或末端客户提供服务的

物流中心主要是为特定客户或末端客户提供服务的

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客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。此题为判断题(对，错)。
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第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务,主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。()
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物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
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为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
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以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
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（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。A、形式效用服务B、时间效用服务C、增值效用服务D、空间效用服务
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下列属于配送中心服务内范畴的是（）。A、提供区域性的物流服务B、提供长距离服务C、生产企业的内部的某些任工作D、客户企业“驻点”，直接为客户发货
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与其他物流中心相比，国际物流中心一般具有（）特点。A、更强大的功能B、服务于国际贸易C、物流服务辐射范围窄D、为客户提供高效的物流服务
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物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
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（）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
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物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）A、增值B、标准化C、定制化D、保障
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物流系统的目的可以归纳为（）。A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务；B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务；C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务；D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。
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物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
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物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）A、物流服务B、客户服务C、质量服务D、产品服务
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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端
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单选题（）主要是指接受企业提供的仓储、运输、流通加工、配送以及信息咨询等各项服务的单位或机构。A行业客户B物流客户C外部客户D内部客户
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判断题物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。A对B错
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多选题据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A邮件服务B微博服务C视频服务D手机客户端
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单选题以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A理解客户需求B满足客户特定需要的针对性服务C评价当前的服务和服务能力D解释当前做法与客户要求之间的差距
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多选题与其他物流中心相比，国际物流中心一般具有（）特点。A更强大的功能B服务于国际贸易C物流服务辐射范围窄D为客户提供高效的物流服务
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判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
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单选题物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。A增值B标准化C定制化D保障
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多选题下列属于配送中心服务内范畴的是（）。A提供区域性的物流服务B提供长距离服务C生产企业的内部的某些任工作D客户企业“驻点”，直接为客户发货
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判断题若物流客服人员能提供证据向客户证明其推介的物流产品或服务好，则更易为客户所接受。A对B错
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判断题不断为物流客户提供满意的服务，这是物流企业开发物流客户资源的关键。A对B错
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单选题客户服务的首要原则是（）。A提供满意服务B以客户为中心C提供客户体验D倾听客户需求
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