以下不属于问题分析、反馈和升级的输出是:() A.《技术支持组会议纪要》B.优化报告C.填报CDMA产品故障库；D.《网优技术支持周报》
客户关系管理功能是网络营销的一项基本职能。() 此题为判断题(对，错)。
PDM主要是解决()问题。 A.产品设计B.财务管理C.客户关系管理D.产品数据管理
策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
PDM主要是解决（）问题。A、产品设计问题B、财务管理问题C、客户关系管理问题D、产品数据管理问题
（）之后就不再与客户接触，指的是客户关系类型中的的基本型。A、询问产品B、解决客户问题C、改进产品D、产品销售出去
条形码技术的使用解决了（）的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
对于无法解决的问题，产品经理审核后提交（），请求公司产品线或中研的支持，转入（），由技术支持部协调给出解决方案。A、客户问题管理流程B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、网上问题处理流程
软件升级是常用的维修方法，能使用较低成本解决很多问题，下述情况中，不满足软件升级的为（）。A、软件自身出现问题，如文件系统被破坏B、客户需求功能变更C、主板入水D、软件bug
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。A、营销自动化B、网络营销C、客户服务与支持D、客户管理
在价值工程活动中，功能分析与评价过程中主要解决的问题是（）。A、进行产品的功能定义B、进行产品的功能整理C、确定产品的成本和价值D、确定实现产品功能的替代方案
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
用户在产品使用中如果出现任何问题，经销商要派员在24小时内上门为客户解决，并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更换属于（）阶段的任务。A、售中服务B、售后服务C、特色服务D、售前服务
网上售后服务不包括以下哪些内容（）A、解决产品使用中的问题B、排除技术故障，提供技术支持C、传递产品改进或升级的信息D、建立产品品牌
以下不属于问题分析、反馈和升级的输出是：（）A、《技术支持组会议纪要》B、优化报告C、填报CDMA产品故障库；D、《网优技术支持周报》
（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。A、客户关系管理B、网络营销管理C、销售链管理D、供应联管理
实物贵金属确因产品质量问题，需要换货及维修的，在产品换货及维修期间，产品暂时未在银行库中，按（）的贵金属进行账务处理。A、未在库B、出库C、运输中D、退货
填空题策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
单选题网上售后服务不包括以下哪些内容（）A解决产品使用中的问题B排除技术故障，提供技术支持C传递产品改进或升级的信息D建立产品品牌
单选题软件升级是常用的维修方法，能使用较低成本解决很多问题，下述情况中，不满足软件升级的为（）。A软件自身出现问题，如文件系统被破坏B客户需求功能变更C主板入水D软件bug
多选题以下不属于问题分析、反馈和升级的输出是：（）A《技术支持组会议纪要》B优化报告C填报CDMA产品故障库；D《网优技术支持周报》
单选题PDM主要是解决（）问题。A产品设计问题B财务管理问题C客户关系管理问题D产品数据管理问题
单选题在价值工程活动中，功能分析与评价过程中主要解决的问题是（）。A进行产品的功能定义B进行产品的功能整理C确定产品的成本和价值D确定实现产品功能的替代方案
单选题（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。A客户关系管理B网络营销管理C销售链管理D供应联管理