客户关系管理功能是网络营销的一项基本职能。() 此题为判断题(对，错)。
下列()不属于营销新理念。A.网络营销B.整体营销C.推销观念D.客户关系管理
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。
在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，______不是其中重点关注的数据。A.描述性数据B.促销性数据C.交易性数据D.关系性数据
策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。A、营销自动化B、网络营销C、客户服务与支持D、客户管理
关于网络营销的理解，正确的有（）A、网络营销是一个过程B、网络营销要满足消费者的需求C、具有技术性的特点D、建立并维护客户关系E、实现企业的目的
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A、合同部件B、服务部件C、沟通渠道部件D、客户关系部件
网络营销的主要功能有（）A、信息搜索B、信息发布C、商情调查D、客户关系管理E、销售渠道开拓F、网上支付
下列（）不属于营销新理念。A、网络营销B、整体营销C、推销观念D、客户关系管理
围绕核心企业对供应链中的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理是指（）。A、供应链管理B、客户关系管理C、网络营销D、电子商务供
电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、供应链管理
基本应用阶段的电子商务主要包括（）。A、电子商务基础B、初级网络营销C、客户关系管理D、供应链管
在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。A、客户关系管理B、网络营销管理C、销售链管理D、供应联管理
下列属于网络营销职能的是（）。A、信息发布B、客户关系C、网站推广D、网络品牌
（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。A、市场创新B、服务创新C、技术创新D、战略创新
填空题策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
单选题（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。A市场创新B服务创新C技术创新D战略创新
多选题关于网络营销的理解，正确的有（）A网络营销是一个过程B网络营销要满足消费者的需求C具有技术性的特点D建立并维护客户关系E实现企业的目的
多选题客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。A个性素质B管理协调能力C决策能力D技术能力E心理应变能力
单选题（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。A客户关系管理B网络营销管理C销售链管理D供应联管理