信文后段由()组成。 A.称呼语B.结束语C.祝福语D.落款语
在称呼他人时,切记礼貌用语,这是双方正式交流的开端,一定要礼貌用语,表示敬意。使用称呼时,要注意先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。() 此题为判断题(对，错)。
正式宴请（ ）。A.可酌情发出请柬B.均发正式请柬C.口头邀请即可D.经电话通知后，不必再发请柬
正式宴会都采用( )的方式邀请宾客。A.当面口头约定B.电话通知C.发放请柬SX 正式宴会都采用（ ）的方式邀请宾客。A.当面口头约定B.电话通知C.发放请柬D.专人上门
举行正式宴会或正式宴请时,向宾客发出的请柬以( )形式为准。A.口头约定B.电话通知SXB 举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（ ）形式为准。A.口头约定B.电话通知C.E—mail通知D.书面正式请柬
举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（ ）形式为准。A.口头约定B.电话通知C.E—mai1通知D.书面正式请柬
正式宴请（ ）。A.均发正式请柬B.可酣情发出请柬C.口头邀请即可D.经电话通知后，不必再发请柬
举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（ ）形式为准。A.口头约定B.电话通知C.E—mail通知D.书面正式请柬
公函的用语一定要符合公文语言的要求，但结束语可以使用“此致敬礼”“特表示感谢”等（ ）用语。
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、（）、小朋友、大爷、同志等，不得使用“（）、（）、（）”等不礼貌用语称呼乘客。
正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（）送达。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A、单独B、个别C、具体D、特殊
正式宴请一般需要发出请柬，事先口头约定的无需补发。
会议报告一般由标题、称呼、正文、结束语四部分构成。
不可作为请柬结束语的有：（）。A、敬请光临B、欢迎莅临指导C、务必准时出席D、敬请届时出席
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语
品牌可用语言称呼部分叫（），不能用语言称呼部分叫（）。
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
填空题品牌可用语言称呼部分叫（），不能用语言称呼部分叫（）。
单选题列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A问候用语B尊敬用语C称呼用语D文明用语
填空题正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（）送达。
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A单独B个别C具体D特殊