客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。（)
客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。（)
参考答案和解析
错误
相关考题：
根据《规划环境影响评价条例》 ，下列关于专项规划环境影响报告书结论及审查意见采纳的有关规定，( )说法是错误的。A 有关单位、专家可以申请查阅不予采纳环境影响报告书结论以及审查意见的理由，但公众不可以B 规划编制机关对环境影响报告书结论以及审查意见不予采纳的，应当逐项就不予采纳的理由作出书面说明，并存档备查C 规划审批机关在审批专项规划草案时，只将审查意见作为决策的重要依据D 规划审批机关对环境影响评价审查意见不予采纳的， 应当就不予采纳的理由作出一个总体的书面说明， 并存档备查
为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、车辆购买价格的解释C、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）
调查组应将所认定的错误事实写成错误事实材料与被调查人进行核对。对被调查人的合理意见（），必要时还应作补充调查；对不合理的意见，应写出有事实根据的说明。A、应予采纳B、不予采纳C、可以考虑D、不予考虑
不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发（）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。A、咨询办结B、意见C、服务申请D、建议
业务接待制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式？（）A、向客户介绍说明维修内容与费用B、核查客户车辆以往维修的历史C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）A、树立标准的问答话术B、将服务的质量进行比对C、提醒客户进行预约D、对客户进行先进和完善的维修工艺的解释E、带领客户参观车间，解释车间负荷较大
对行政相对人的陈述、申辩意见进行复核时，下列语句表述完整准确的是：（）。A、我们认为你在陈述、申辩时表达不清，语言罗嗦，决定不予采纳B、经过复核，我们认为你在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据成立，决定予以采纳C、考虑到你在陈述、申辩时的态度不错，决定采纳你的意见D、你的陈述、申辩意见态度恶劣，决定对你加重处罚
根据《机动车维修管理规定》的规定，托修方要改变机动车车身颜色，更换发动机、车身和车架的，应当（）A、按照有关法律、法规的规定办理相关手续，机动车维修经营者在查看相关手续后方可承修B、不予以承修C、对车辆进行备案后，予以承修D、满足客户要求，直接承修
下列关于专项规划环境影响报告书结论及审查意见采纳的有关规定，（）说法是错误的。A、有关单位、专家可以申请查阅不予采纳环境影响报告书结论以及审查意见的理由，但公众不可以B、规划编制机关对环境影响报告书结论以及审查意见不予采纳的，应当逐项就不予采纳的理由作出书面说明，并存档备查C、规划审批机关在审批专项规划草案时，只将审查意见作为决策的重要依据D、规划审批机关对环境影响评价审查意见不予采纳的，应当就不予采纳的理由作出一个总体的书面说明，并存档备查
服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）A、向客户介绍说明维修内容与费用B、核查客户车辆以往维修的历史C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目E、请客户确认维修项目后在工单上签名
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
单选题调查组应将所认定的错误事实写成错误事实材料与被调查人进行核对。对被调查人的合理意见（），必要时还应作补充调查；对不合理的意见，应写出有事实根据的说明。A应予采纳B不予采纳C可以考虑D不予考虑
单选题某工程在保修期内，因工程质量问题导致外墙漏雨，发包人多次通知承包人进行维修，但承包人不予理睬，此时发包人可以采取的恰当做法是( )。A自行维修，维修费用南发包人承担B委托第三方进行维修，维修费用由承包人承担C委托第三方进行维修，维修费用由发包人承担D自行维修，维修费用由工程实际使用人承担