多选题开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（ ）。A企业应不折不扣地执行政府法令B让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视C生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作D充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩
多选题
开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（ ）。
A
企业应不折不扣地执行政府法令
B
让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视
C
生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作
D
充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩
参考解析
解析：
企业公关活动的对象既包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、政府、社会组织，也包括企业内部的员工、股东。面对政府，企业应不折不扣地执行政府法令；面对员工，让他们看到公司的真诚之心，统一认识；面对消费者，企业拿出自己的善意、诚意让消费者感觉到自己的利益得到企业的重视；面对经销商，企业只有以诚待之，才能赢得经销商的合作；面对股东，要说服投资人，增强其对公司的信心；面对媒体，应与新闻媒体保持良好的合作关系，以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避。
企业公关活动的对象既包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、政府、社会组织，也包括企业内部的员工、股东。面对政府，企业应不折不扣地执行政府法令；面对员工，让他们看到公司的真诚之心，统一认识；面对消费者，企业拿出自己的善意、诚意让消费者感觉到自己的利益得到企业的重视；面对经销商，企业只有以诚待之，才能赢得经销商的合作；面对股东，要说服投资人，增强其对公司的信心；面对媒体，应与新闻媒体保持良好的合作关系，以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避。
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单选题关于危机公关的说法中，错误的是（ ）。A开展危机公关只是企业公关部的事B员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素C企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避D企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心
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