3PL是指这样一类物流企业,它们( )。 A、提供以技术为中心的服务B、提供以劳力为中心的服务C、拥有部分资产,提供以管理为中心的服务D、提供以资产为中心的服务
4PL是指这样一类企业,他们( )。 A、提供以技术为中心的服务B、提供以劳力为中心的服务C、提供以技术与管理为中心的服务D、提供以资产为中心的服务
树立服务意识所建立的思想基础是:() A.以市场为中心B.以产品为中心C.以客户为中心D.以企业为中心
旅游产业是一个以旅游（ ）为中心配置而形成的产业。[2008年真题]A.服务B.企业C.资源D.活动
旅游产业是一个以旅游（ ）为中心配置而形成的产业。A.服务B.企业C.资源D.活动
（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。A、全员质量管理B、全面质量管理C、全过程质量管理D、全企业质量管理
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A、以客户为中心B、以企业为中心C、以市场价值为中心D、以市场价格为中心
超级市场卖场环境的设计必须坚持以（）为中心的服务宗旨A、顾客B、商场C、企业D、卖方
饭店服务质量管理必须以（）为中心。A、建立服务质量管理体系B、符合服务质量管理方针C、满足顾客的需要D、符合饭店服务质量标准
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
全面质量管理是一种（）的质量管理。A、以企业利益为中心B、以产品质量为中心C、以人为中心D、以市场需求为中心
“（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。A、以顾客为中心B、顾客就是上帝C、宾客永远是对的D、消费者非常满意
暨大深圳旅游学院旅游开发中心为旅游企业提供（）、项目规划、管理咨询等服务。
下列属于全面质量管理特点的是（）。A、以用户为中心B、以成本为中心C、以生产为中心D、以产品为中心
电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A、“以顾客为中心”B、“以产品为中心”C、“以服务为中心”D、“以渠道为中心”
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A、以消费者为中心B、以工业企业为中心C、以客户为中心D、以盈利为中心
“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。A、以顾客为中心B、以产品为中心C、以收益为中心D、以服务为中心
具有健康与安全文化的企业能够（）。A、以客户服务为中心B、以生产质量为中心C、以提高效益为中心D、以人为本、以客户为中心
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心
单选题旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A建立服务质量管理体系B制定服务质量管理方针C满足客人的需要D制定旅游企业服务质量标准
单选题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。A以企业为中心B以客户为中心C以服务为中心D以销售为中心
单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A“以服务为中心”B“以客户为中心”C“以需求为中心”D“以竞争为中心”
单选题“真诚公道、信誉第一”这一职业道德规范在旅游接待与服务工作中较为集中地体现在旅游从业人员在实际工作中以（）为中心，以维护顾客利益为前提。A行业规范B企业形象C顾客需求D企业发展E企业盈利
单选题电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A“以顾客为中心”B“以产品为中心”C“以服务为中心”D“以渠道为中心”
单选题饭店服务质量管理必须以（）为中心。A建立服务质量管理体系B符合服务质量管理方针C满足顾客的需要D符合饭店服务质量标准