填空题酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

填空题
酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

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住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
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饭店留言服务的方式有（）A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言
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如何为来访客人留言？
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留言目前分为哪几块（）A、我收到的留言B、我发出的留言C、垃圾留言D、其它留言
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以下哪些留言可以选择是否公开（）A、针对供应信息的留言B、针对采购信息的留言C、垃圾留言D、其他
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以下哪些不属于留言的提醒方式？（）A、邮件B、贸易通C、短信D、阿里助手留言箱
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下面有关“速汇通”电子留言的说法错误的是（）。A、速汇通电子留言超过4个字以上每字5元B、速汇通电子留言按每字0、13元收取工本费C、速汇通电子留言每字0、25元D、留言内容最多个20汉字
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95519留言服务类分为（）、（）两种类型。A、电话留言、网上留言B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言C、普通客户留言、VIP客户留言D、有效留言、无效留言
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留言服务规程有哪些（）A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言
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酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
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前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
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酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。
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在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
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前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
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对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
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饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A、会议B、访客C、网站D、住客E、手机
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访客留言
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对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？A、对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）D、如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
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访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后，让其入房
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单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A来访客人B住店客人C接待员D大堂副理
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多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言
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多选题饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A会议B访客C网站D住客E手机
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填空题前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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多选题下面有关“速汇通”电子留言的说法错误的是（）。A速汇通电子留言超过4个字以上每字5元B速汇通电子留言按每字0、13元收取工本费C速汇通电子留言每字0、25元D留言内容最多个20汉字
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填空题酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。
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单选题对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A由客人自己填写留言单B由前厅服务员自己填写留言单C由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
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