保障服务中，在有效的保障期内，若会员家庭因( )造成家庭财产损失的给予最高20000元的家庭财产补贴。A、火灾、水淹B、盗窃、火灾C、地震等自然灾害D、施工、质量
农业保险的保险责任包括()。 A、自然灾害(暴雨、洪水、风灾、冰雹、冻灾等)B、意外事故(火灾、爆炸、建筑物倒塌、空中运行物体坠落等)C、疾病(病虫害等)
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出,建立巨灾保险制度,鼓励各地根据风险特点,探索对()、森林火灾等灾害的有效保障模式? A、台风B、地震C、滑坡D、泥石流E、洪水
重要业务运营中断事件(以下简称运营中断事件)是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括:() A.信息技术故障B.外部服务中断C.人为破坏D.自然灾害
《商业银行连续性监管指引》中所称的重要业务运营中断事件主要包括信息技术故障、外部服务中断、人为破坏、自然灾害。() 此题为判断题(对，错)。
面向工业等传统客户提供云灾备报价方案,应考虑下述哪些项目() A、云资源B、合作伙伴灾备软件C、数据或互联网专线D、服务费
对于关键业务系统，在发生水灾、火灾、地震、爆炸等自然灾害或恐怖事件时，必须保证系统不会因之而瘫痪，称为系统的容灾能力。请用300字以内的文字简要叙述系统容灾能力和系统备份与恢复之间的差别。
商业银行重要业务运营中断事件是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。A.信息技术故障B.外部服务中断C.人为破坏D.自然灾害
因（）引起的事故需要进行现场保护。A、地震B、火灾C、洪水D、自然灾害
服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。
停电或系统瘫痪时，为等待中的客户提供座位、饮水、纸巾等服务，（）客户急躁情绪。
因暴风、雷击、地震、洪水、泥石流等自然灾害超过设计标准承受能力和人力不可抗拒而发生的电网、设备和信息系统事故应不中断事故发生单位的安全记录。
服务移交是指客户（或其它组织）将服务移交给组织或组织向客户（或其它组织）移交所提供的服务时，要有效管理移交过程，满足客户对业务连续性的要求，提高客户满意度。
第三类重要服务事项报备是指因（），以及经地市级及以上气象台、地市级政府部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点等服务中断，对供电服务有较大影响的事项。A、地震B、泥石流C、洪水灾害D、龙卷风
中国电信灾难备份服务指由中国电信为客户提供包含基础设施保障服务、网络及通信服务、（）咨询服务和增值服务等在内的面向客户核心业务系统主用或灾备的整体解决方案服务。A、数据备份服务B、数据处理服务C、安全评估D、灾备演练与灾难恢复服务
（）是指将灾备看作一种服务，由客户付费使用专业的灾备服务提供商提供的灾备服务的模式。A、云计算B、灾难备份C、云灾备
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。A、呼叫中心外包业务B、全球眼业务C、IDCD、灾备业务
为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致服务中断，客服中心采用了什么办法（）。A、设置综合客服中心B、设置多点客服中心C、设置混合型客服中心D、设置大型客服中心
为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，应采取（）客服中心A、综合客服中心B、单一客服中心C、单点客服中心D、多点客服中心
为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心
完善网络安全设施，重点提高（）。统筹建设容灾备份体系，推行联合灾备和异地灾备。A、网络管理B、态势预警C、应急处理D、信任服务能力
单选题为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，应采取（）客服中心A综合客服中心B单一客服中心C单点客服中心D多点客服中心
判断题为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心A对B错
单选题为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致服务中断，客服中心采用了什么办法（）。A设置综合客服中心B设置多点客服中心C设置混合型客服中心D设置大型客服中心
单选题发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。A重大风险事件报告B风险事项报告C一般风险事件报告D风险案件报告
单选题（）是指将灾备看作一种服务，由客户付费使用专业的灾备服务提供商提供的灾备服务的模式。A云计算B灾难备份C云灾备
多选题因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。A网络故障B战争C自然灾害D人为原因
判断题发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于信用卡风险案件报告范围。A对B错